南昌日报|以数智化升级为生命“竞速” 南昌急救中心新址正式投用 招聘群 交友群 出租群 本地生活群

南昌急救中心正式投用

“喂，您好，这里是南昌急救中心，请问需要救护车吗？请您清晰告知所在地址……”走进中心120调度指挥中心大厅，此起彼伏的电话铃声与调度员的应答声交织在一起，4名调度员端坐工位，手指在键盘上快速敲击，神情专注地处理着每一通求助电话。调度员工位前的指示灯不停切换状态，红灯亮起时代表正在受理，绿灯则表示可正常接入新来电，直观的状态提示让调度流程更高效。

大厅正前方的显示屏上，急救医疗调度云平台实时跳动着各类数据：当前接警数、已派车数、救护车实时位置、全市各急救站点待命状态等信息一目了然，形成了一张覆盖全城的院前急救“智慧网络”。

“我们已于2025年12月29日完成调度指挥系统的整体切割，正式入驻新调度大厅。”南昌急救中心通讯调度科科长周姗告诉记者，新大厅可同时开放16个调度坐席，每小时最大话务处理量从原来的240次提升至500次，“这意味着我们能更快响应市民的求助需求，平均受理派车时间和接收指令出车反应时间都得到了显著缩短。”

据介绍，近年来，南昌急救中心的年呼入量持续攀升，较前一年增长了10%-15%，呼入量与派车量的双重增长，对院前急救服务能力提出了更高要求。“智慧调度系统让调度员能实时掌握每一辆救护车的状态——是待命、执行任务还是在返程途中，从而快速精准地调配资源，让最接近求助者的救护车第一时间出发，为生命竞速。”周姗说道。

随后，记者跟随工作人员来到中心的ALS（高级生命支持）培训室。室内，2台高级终端模拟人整齐摆放，医护人员正围绕模拟人进行急救技能实操训练。记者注意到，这些模拟人造型逼真，不仅能模拟呼吸、心跳等基本生命体征，其瞳孔还能根据“病情”变化缩放，颈部可进行环甲膜穿刺，胸部在接受按压时还会反馈按压深度是否达标。

“这款高级终端模拟人能高度还原各类急救现场场景，为急救培训提供最贴近实战的体验。”南昌急救中心培训科魏超向记者演示道，模拟人可模拟心脏骤停、昏迷、创伤出血等多种急症，还能发出痛苦呻吟等声音，“它就像一个‘活体病人’，我们可以通过更换下肢创伤配件、面部皮肤等，模拟出不同的急救场景，让培训更具针对性。”

魏超介绍，模拟人配备的反馈装置能实时记录医护人员的处置动作，比如按压频率、插管位置是否准确等，帮助培训人员及时纠正操作偏差。“未来我们将充分利用这些设备，开展常态化的专业急救培训和公众演示活动。目前中心已有4个高级终端模拟人，后续还计划用这4台设备深入推进急救知识普及。”

南昌急救中心办公室主任涂桂莉介绍，新中心的培训基地可同时承担专业人员100人和公众人员400人的急救技能培训。“我们将组建培训专班人员，全力推进急救培训‘六进’活动，深入社区、机关、企业、学校等场所，开展群众自救互救急救技能培训。这个月我们还将联合相关部门开展国家120公益培训活动，进一步提升全民急救素养。”

记者了解到，新中心还配备了全流程智慧洗消系统，可同时容纳4辆负压救护车进行洗消作业，大幅提升了应对传染病突发事件的处置能力。涂桂莉表示，新中心的投用，将极大提升我市日常院前急救和突发事件紧急救援能力，“为全市人民群众的生命健康安全提供更优质、更高效的保障，推动形成全社会共同参与的急救良好氛围。”