服务能手是提升分行服务品质、强化核心竞争力、彰显金融为民担当的关键力量。为打造政治过硬、业务精湛、作风扎实的新时代金融服务队伍，持续夯实分行高质量发展人才根基，南昌分行坚持党建引领，以服务能手评定为抓手，坚持以学促评、以学促练、以学促干，着力锻造高素质专业化金融骨干队伍。
党建领航“凝心聚力”
分行坚持党建与人才培养、服务提升深度融合，将政治素养、合规意识、金融服务理念贯穿服务能手评定全过程。分行党委靠前部署、统筹推进，将运营条线人才培养、服务能手培育纳入运营管理部年度重点推进的“三件大事”，定期听取工作推进专题汇报，为服务能手培育工作筑牢政治根基、凝聚奋进力量。
技能培育“靶向攻坚”
针对总行调整项目评定方式、评定标准的新变化，分行坚持靶向攻坚、精准发力，第一时间选拔技能精英组建专项备战分队，集中力量攻克零钞、人民币识假等重点项目。科学制定能手项目训练计划，安排专人每日跟进能手训练情况、按周通报训练成效，推动员工勤学技能、苦练内功，不断提升业务技能水平。
经验转化“学用贯通”
积极组织备战选手参与总行服务能手线上送训活动，深入借鉴兄弟分行优秀实战经验与技巧，助力突破技能瓶颈，2025年组织分行13名一级能手向其他分行线上送训17次，参训人数150人；组织分行条线人员参加其他分行技能线上送训5次，参训人数54人次。通过技能经验交流与分享，把个人优势转化为团队优势，推动全体运营人员业务水平整体提升，切实以技能提升赋能运营管理高质量发展。
榜样传承“薪火相继”
分行大力弘扬执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神，健全完善老带新、传帮带培养机制，由服务能手带头示范、手把手教学，组建12个一级能手结对帮扶小组，创新采用“固定队伍+小班教学+个性化指导”的模式，精准培育青年新秀，已助力15人次成功获评一、二级服务能手，在分行内营造出“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围。
2025年，分行共有33人获评总行一级服务能手称号，获评项目总数达36项，连续两年位居总行第二，更成功诞生首位“五项全能”服务能手。南昌分行将持续强化队伍建设、厚植人才优势，以过硬本领擦亮服务品牌，以实干担当践行金融为民初心，为推动分行高质量发展注入更强劲的人才动力。
