全国文明单位巡礼(第111期)丨南昌市西湖区人民法院:铸文明法院 展司法担当

一是“法院+侨联”。建立南昌市首家“涉侨纠纷诉调服务站”，与南昌铁路运输法院建立行政诉讼多元化解日常工作联系机制。二是“法院+工会”。由“退休法官＋律师＋人民陪审员”组建成立西湖区劳动争议调解委员会，联合化解涉农民工纠纷。2025年共计委托工会调解案件223件，调解成功30件。三是“法院+人民调解”。聘任57名特邀调解员，委派特邀调解员调解案件91件，出具司法确认书2件，邀请律师开展纠纷中立评估，实行民事案件诉前调解前置，诉前成功化解纠纷1218件。四是“法院＋仲裁”。2024年联合南昌仲裁委、20余家金融机构召开3次金融纠纷治理联席会，就金融纠纷化解堵点共商对策。五是“法院＋工商联”。成立西湖区民营企业商事纠纷调处中心调解涉企案件。六是“法院+金融机构”。发出省内首份《预查废证明》，2023年10月以来共发出《预查废证明》373份，将金融机构不良债权的核销周期由6个月缩短至5天，该做法被《江西改革》报道。2024年7月，在江西银行洪城支行设立辖区内首个金融纠纷治理工作站，现已在该工作站调解金融纠纷12件。

西湖区法院创新以上“法院+”模式，成功搭建了多元化纠纷解决平台，提高矛盾诉前化解精准性和实效性，取得了良好的社会反响，其中联合工会调解涉劳动纠纷做法被《人民日报》报道，审理的“无名氏”盗窃案入选市域社会治理江西司法实践案例，实现了经验成果的转化。

一是聚焦基层治理，当好普法强基的“同行人”。西湖区法院自2022年3月起启动“西法伴你行”活动，69名法官及法官助理入驻辖区165个社区（村），实现审判执行、诉讼服务、矛盾调解、现场普法的“多场景并行”，开展全区普法讲座2次，送法进企业、校园、社区98次，为1.3万余名群众提供法律咨询和帮助，帮助调解处理纠纷100余件。

二是聚焦群众诉求，开好司法服务的“直通车”。2022年以来，西湖区法院增设34条“诉事速办”服务通道，公布相关专线联络人及电话46次，确保一键直通承办法官，切实解决法官约见难题，为当事人提供诉讼服务84854次。设立涉企、涉老“绿色通道”，在休息区配置老花镜、急救医药箱、爱心轮椅等便民设施，上门立案、送达13次，将便民触角延伸至每一个角落。

三是聚焦纾困解难，撑起帮扶群众的“暖心伞”。2022年以来，西湖区法院在全省率先挂牌设立2个国家司法救助工作站，并试点“司法救助一体化”平台，贯彻落实“应救尽救”原则，建立“法院+检察院+社区、民政等多家单位”的“1+N”救助模式，与西湖区民政局对接实现低收入认证平台信息共享，通过救助平台在网上收集救助线索200余条。三年来网上办理司法救助案件69件，发放救助款项138.17万元，成功救助84人，与西湖区检察院、上级法院联合、联动救助6人，共同发放司法救助金12万余元。

一是“智慧法院”建设成果斐然。在全市率先开展民事案件无纸化办案模式和“档案e管理”，2023年参加全省法院集约化工作会议作经验交流发言，2024年获评全省案例三等奖，浙江高院、河北高院、江苏法院、广东法院、广西法院、山西法院等多家外省市兄弟法院到西湖区法院学习交流。

二是诉讼服务中心转型效果显著。“让数据多走路、群众少跑腿”，2022年起西湖区法院即对诉服中心进行全面升级，建立网上立案、跨域立案工作机制，网上立案43092件，跨域立案109件。推广电子送达，电子送达18万余件次，节约大量司法资源。架设9间科技法庭，并在广润门街道上谕亭社区成立“e+法庭”，线上调解、质证、开庭2000余次，切实降低群众往返诉累。