活动中,志愿者团队组建“学雷锋志愿服务队”,每周深入多个街道乡镇。他们自带血压仪、宣传展板和服务手册,在社区广场、老年活动中心搭起“临时服务台”。医护人员为长者测量血压、提供健康咨询,并针对“失能长者照护技巧”“居家适老化改造”等问题进行解答。对行动不便的独居长者,志愿者还主动上门服务,检查家中用电安全,讲解紧急呼叫设备的使用方法。
养老服务消费券政策宣导是此次活动的重点之一。志愿者用通俗易懂的语言为长者讲解消费券的申请条件、使用范围和补贴标准,现场协助12位长者完成线上申领预审。“以前总听说有养老补贴,但不知道自己能不能领,今天你们来了,我心里就有数了!”青云谱镇的王爷爷握着志愿者的手感慨道。据统计,本次行动累计服务长者500余人次,发放政策宣传单800余份。为了让服务更贴近长者需求,团队提前调研各街道老年人口结构,针对高龄、独居、失能等重点群体设计“定制化服务包”:为听力不佳的长者准备大字版宣传册,为不识字的长者通过情景模拟讲解照护知识,为有入住意向的家庭提供家园环境视频展示和床位预约服务。