持有江西无偿献血荣誉卡,去南昌县中医院挂号却自付3元?曝光基层医院政策落实乱象

作为一名江西省无偿献血奉献奖获得者，一直以为手中的荣誉卡，是对自己多年公益付出的认可，也是一份实实在在的“三免”福利——公立医疗机构普通门诊诊察费全免。

可前几天的一次就医经历，却让这份认可和福利，变得格外让人寒心。

周日上午，我因轻微不适前往南昌县中医院就诊，特意带上了《江西省无偿献血荣誉证》，想着按政策享受普通门诊挂号费全免的待遇。刚到门诊窗口，就看到玻璃上清晰贴着“无偿献血奉献奖获得者优先”的标识，心里还暗自庆幸，医院还算重视这项政策。

可当我出示荣誉证，说明要享受“三免”权益、免普通门诊挂号费时，窗口工作人员却一脸茫然，直言“第一次碰到这种情况”，完全不知道该怎么操作。

接下来的几十分钟，我就在窗口傻傻等候，工作人员全程反复打电话咨询，一会儿问这个流程，一会儿问那个操作，期间没有一句歉意，也没有任何解释，只让我耐心等。

好不容易等工作人员“咨询明白”，给我打印了一张免门诊费的挂号单，上面清晰的标注：无偿献血奉献奖获得者支付0元的字样，当我还在为这久等的权益暗喜时，紧接着又告诉我：今天是周日，普通门诊不上班，急诊不能用“三免”政策，只能用社保卡正常挂号。

最终，我用社保卡挂了号，7元的挂号费，医保报销4元，我自己自付了3元。全程下来，不仅浪费了大量时间，本该全免的费用没享受到，更让人难受的是，医院明明贴了优先标识，却连基本的政策落实和工作人员培训都没做到位。

我知道，自己的病症不紧急，3元钱也不多，但这件事背后反映的问题，却值得深思。

无偿献血是社会公益事业，江西省出台“三免”政策，初衷就是褒扬献血者的善举，增强大家的荣誉感，鼓励更多人参与其中。可南昌县中医院作为基层公立医疗机构，一方面张贴标识营造重视氛围，另一方面却让工作人员对政策一无所知、不会操作，甚至连周日普通门诊停诊的情况都未提前告知，这不仅损害了献血者的合法权益，更会让无数无偿献血者寒心。

在此，也想呼吁相关部门和南昌县中医院：

1.  尽快对门诊窗口工作人员开展“三免”政策专项培训，让每一位工作人员都熟练掌握政策细节和操作流程，不要再出现“第一次碰到”“不会操作”的情况；

2.  完善服务告知，在窗口、公众号等显眼位置，明确标注“三免”政策适用范围、门诊开放时间，避免患者跑空、浪费时间；

3.  严格落实“三免”政策，切实保障无偿献血者的合法权益，不让一份公益善举被忽视，不让一张荣誉卡沦为“摆设”。

希望我的经历能引起重视，也希望每一位无偿献血者的付出，都能被尊重、被善待，让“献血光荣、优待到位”不再是一句口号。