一张泛黄存单，封存二十八载岁月记忆；一面鲜红锦旗，定格金融为民温暖瞬间。近日，客户林先生手持一张早已泛黄的1998年定期存单，来到江西银行南昌八一支行下辖网点青山路支行，向工作人员询问支取事宜。
面对这张跨越了28年的历史凭证，银行立即启动“历史存单唤醒计划”。由于年代久远，存单原开户机构历经多次合并，凭证验真与流程处理面临诸多挑战。工作人员多次翻阅查找原始档案，在业务系统中反复核查，并向总行管理部门沟通跟进相关流程。经银行确认存单的真实性与计算兑付细节后，林先生成功支取了这笔“沉睡”的存款。收到本金及累计利息时，林先生感慨道：“虽然名字变了，但你们银行服务的真心一点没变！”为表感谢，林先生向银行工作人员送上了印有“尽职尽责办实事 情系客户暖人心”字样的锦旗。
从手工账簿时代到数字金融时代，服务的形态在变，但江西银行“以客户为中心”的初心与承诺始终未变。网点用实际行动诠释了服务的温度，将“办实事、暖人心”落到实处，让金融关怀涓涓流淌，温暖千家万户。
