江西禾泰设备维修有限公司,南昌洲际旗下酒店年度维保方案

服务商：江西禾泰设备维修有限公司服务电话：13177808451

服务对象：南昌洲际旗下各酒店（含皇冠假日、假日、智选假日等品牌门店）

服务范围：酒店设备（客房电器、暖通、给排水、弱电等）、厨房设备（灶具、蒸箱、冰箱、洗碗机等）日常维保+应急维修，结合酒店客房数量、开业年限、设备新旧程度、配件甲供/乙供等特点，拟定3套差异化方案，供酒店按需选择。

核心原则：贴合洲际酒店品牌标准，以“预防为主、快速响应、按需适配”为核心，兼顾维保质量与成本控制，针对老旧设备强化巡检频次，针对新设备侧重日常养护，配件甲供/乙供灵活适配，确保设备完好率，降低突发故障对酒店运营的影响，助力提升宾客体验与酒店运营效率。

方案一：基础维保方案（适配：客房≤150间、开业≥8年、设备偏旧、配件甲供）

一、适配场景

客房数量≤150间，开业年限≥8年，核心设备（空调、厨房灶具、客房电器等）使用年限较长、老化明显，故障频次偏高；酒店自行采购维保配件（配件甲供），仅需服务商提供技术服务与人工支持，侧重基础故障修复与核心设备简单养护，控制维保成本。

二、服务内容

（一）日常维保（按季度执行）

1.酒店设备：每季度对客房核心电器（电视、空调、热水器、灯具）、公共区域暖通设备、给排水管道进行1次全面巡检，排查老化、破损、漏水、漏电等隐患，简单调试、紧固、清洁，记录设备运行状态，形成巡检报告；针对高频故障设备（如老旧空调），增加巡检点位，重点排查核心部件损耗情况，提前预警故障风险。

2.厨房设备：每季度对厨房核心设备（灶具、蒸箱、冰柜、排烟系统）进行1次清洁、调试，检查燃气管道密封性、电路安全性，清理设备内部油污、水垢，排查部件老化（如灶具点火器、冰柜压缩机），避免因设备老化引发安全隐患，确保符合食品接触卫生标准与安全规范。

（二）应急维修

接到酒店维修通知后，2小时内抵达现场（南昌市区内），优先处理影响酒店运营及宾客体验的紧急故障（如客房空调失灵、厨房灶具无法点火、给排水漏水等）；非紧急故障（如客房灯具接触不良、厨房设备小部件松动），4小时内抵达现场，快速完成维修，确保故障闭环。

（三）其他服务

1.每月提交1次维保总结报告，标注设备运行隐患、已处理故障、后续养护建议，助力酒店掌握设备状态。

2.提供免费技术咨询，针对老旧设备的养护、故障预防提供专业建议，协助酒店优化设备使用习惯，减少故障频次，降低长期运营成本。

3.配件甲供支持：酒店提供配件后，我方免费提供安装、调试服务，不额外收取人工费用；若配件存在质量问题，协助酒店排查确认，提供技术参考。

三、服务价格（年度）

固定服务费：38000元/年（不含配件费用，配件由酒店甲供）

补充说明：若需我方代采配件（转为乙供），按配件实际采购价收取，额外加收10%服务费；全年应急维修次数无上限，超出基础巡检范围的大修（如设备整体拆解、核心部件更换），按实际工作量另行报价，给予洲际旗下酒店8折优惠。

四、服务要求

1.维保人员需持有效资质证书上岗，着装规范，遵守酒店规章制度，不影响酒店正常运营与宾客休息。

2.应急维修响应及时，逾期未抵达现场，每延迟1小时，扣除当次维修费用的10%（不可抗力除外）。

3.巡检、维修过程中，妥善保管酒店物品，避免造成设备二次损坏；若因我方操作失误导致设备损坏，承担相应维修或赔偿责任。

4.严格按照行业规范及设备维护标准执行服务，确保维保质量，核心设备（空调、厨房灶具）完好率不低于85%。

方案二：标准维保方案（适配：150间＜客房≤300间、3年≤开业＜8年、设备新旧适中、配件甲供/乙供均可）

一、适配场景

客房数量150-300间，开业年限3-8年，设备新旧程度适中，核心设备运行稳定，偶发故障；酒店可灵活选择配件甲供或乙供，需要全面的日常养护与高效应急维修，兼顾服务质量与性价比，贴合洲际酒店日常运营需求，确保设备完好率与宾客体验。

二、服务内容

（一）日常维保（按月度执行）

1.酒店设备：每月对客房电器（电视、空调、热水器、冰箱、灯具、开关插座）、公共区域暖通、给排水、弱电系统（监控、门禁）进行1次全面巡检与养护；对空调滤网、给排水管道进行定期清洁，对弱电设备进行调试，排查潜在故障，及时处理小问题，避免故障扩大；每半年对核心设备（如中央空调、配电柜）进行1次深度检测，形成详细检测报告，提出针对性养护建议，参考行业标准优化维保流程。

2.厨房设备：每月对厨房全套设备（灶具、蒸箱、烤箱、冰柜、洗碗机、排烟系统、消毒设备）进行1次清洁、调试与养护；检查燃气泄漏、电路老化、设备运行噪音等问题，清理油污、水垢，调试设备参数，确保设备运行高效、安全；每季度对厨房设备核心部件（如压缩机、点火器、水泵）进行1次深度检查，提前更换易损耗部件（若配件乙供），降低故障频次，符合酒店餐饮运营的卫生与安全要求。

（二）应急维修

接到酒店维修通知后，1小时内抵达现场（南昌市区内），优先处理紧急故障（如客房无热水、厨房设备瘫痪、公共区域断电等），确保快速恢复设备正常运行；非紧急故障，2小时内抵达现场，高效完成维修，同步记录故障原因与处理方案，便于后续预防。

（三）其他服务

1.每月提交维保总结报告，每季度提交设备运行分析报告，标注隐患点、故障统计、养护建议，协助酒店优化设备管理，提升运营效率。

2.免费提供2次设备养护培训，针对酒店工程部员工，讲解设备日常养护技巧、常见故障排查方法，提升酒店自主维护能力。

3.配件灵活适配：若配件甲供，我方免费提供安装、调试服务；若配件乙供，我方提供优质配件采购渠道，按采购价收取费用，不加收服务费，确保配件质量符合洲际酒店设备标准，避免因劣质配件导致设备故障或安全隐患。

4.全年免费提供3次设备大修辅助服务（如中央空调深度清洗、厨房设备整体检修），超出部分按实际工作量8折收费。

三、服务价格（年度）

1.配件甲供：固定服务费75000元/年（不含配件费用）

2.配件乙供：固定服务费88000元/年（含常规易损耗配件费用，核心大件配件另行报价，给予洲际旗下酒店7.5折优惠）

补充说明：全年应急维修次数无上限，维修过程中产生的人工费用已包含在固定服务费内；若酒店需增加维保频次（如每月2次巡检），额外加收20%年度服务费。

四、服务要求

1.维保人员需具备5年以上酒店设备维保经验，熟悉洲际酒店设备标准，能够快速排查、处理各类设备故障，持有相关专业资质证书。

2.应急维修响应及时，维修合格率不低于98%，故障处理后，72小时内回访，确认设备运行正常，避免二次故障。

3.建立专属维保档案，记录每一次巡检、维修、养护情况，便于酒店追溯设备运行历史，为设备更新、优化提供数据支撑，档案可随时供酒店查阅。

4.严格遵守酒店卫生、安全管理规定，维保过程中做好防护措施，避免造成环境污染或安全事故；核心设备（空调、厨房设备）完好率不低于95%。

5.主动配合酒店年度设备检修工作，提供专业技术支持，确保酒店设备符合行业安全、卫生规范。

方案三：高端定制维保方案（适配：客房＞300间、开业＜3年、设备较新、配件乙供为主）

一、适配场景

客房数量＞300间，开业年限＜3年，设备较新、运行稳定，核心设备多为高端型号（如进口空调、智能厨房设备）；酒店注重设备精细化养护，追求高效、优质的维保服务，优先选择配件乙供（确保配件质量与设备匹配），贴合洲际高端品牌定位，保障宾客体验，延长设备使用寿命，降低长期运营成本。

二、服务内容

（一）日常维保（按月度+季度结合执行）

1.酒店设备：每月对客房、公共区域所有设备进行1次全面巡检与精细化养护，重点关注高端设备（智能空调、弱电系统、智能控制设备）的运行状态，进行参数调试、清洁、紧固；每季度对核心设备（中央空调、配电柜、智能控制系统）进行1次深度检测与校准，邀请专业技术人员参与，确保设备运行精准、高效；每半年对全酒店设备进行1次全面排查，形成完整的设备运行评估报告，提出设备优化与养护升级建议，参考行业先进维保技术，提升设备能效。

2.厨房设备：每月对厨房高端设备（进口灶具、智能蒸箱、恒温冰柜、全自动洗碗机）进行1次精细化养护，清洁设备内部、调试运行参数，检查核心部件运行状态；每季度对厨房设备进行1次深度清洁与全面检测，更换易损耗部件（配件乙供，确保与设备原装匹配），排查安全隐患，确保设备符合高端餐饮运营标准；同步配合酒店食品安全检查，提供设备卫生检测相关技术支持，确保符合食品接触材料GB 4806系列标准。

（二）应急维修

建立专属应急维修团队，接到酒店维修通知后，30分钟内抵达现场（南昌市区内），紧急故障（如酒店大面积断电、核心厨房设备瘫痪、客房智能系统故障）优先处理，确保1-2小时内恢复设备正常运行；非紧急故障，1小时内抵达现场，高效完成维修，同步提供故障预防方案，避免同类故障再次发生。

（三）其他服务

1.每周提交维保周报，每月提交维保总结报告，每季度提交设备运行分析与优化报告，实时同步设备运行状态，协助酒店精准管理设备。

2.免费提供4次设备养护培训，针对酒店工程部员工，讲解高端设备养护技巧、智能设备操作规范、常见故障排查与应急处理方法，全面提升酒店自主维护能力。

3.配件乙供专属服务：提供原装或优质适配配件，按采购价收取费用，不加收服务费；建立配件库存储备，确保常规配件2小时内到位，核心大件配件24小时内到位，避免因缺件导致设备长时间停机，参考行业备件管理标准，优化配件供应流程。

4.全年免费提供6次设备大修与深度养护服务（如中央空调深度清洗、智能系统升级调试、厨房设备整体检修），超出部分按实际工作量7折收费。

5.建立专属服务对接人，24小时在线响应酒店需求，及时协调解决维保过程中的各类问题；每半年组织1次服务复盘，根据酒店需求优化维保方案，贴合酒店运营调整。

6.提供设备更新建议，结合设备运行状态与行业技术迭代情况，为酒店设备更新提供专业参考，助力酒店降低能耗、提升运营效率，避免因设备落后影响宾客体验。

三、服务价格（年度）

1.配件乙供（含常规易损耗配件）：固定服务费158000元/年（核心大件配件另行报价，给予洲际旗下酒店7折优惠）

2.配件甲供（特殊需求）：固定服务费138000元/年（不含配件费用，核心设备养护需额外收取5%技术服务费）

补充说明：全年应急维修次数无上限，提供24小时全天候服务；若酒店需增加专属维保人员驻场，额外加收6000元/月驻场费用，驻场人员负责日常巡检与紧急故障处理，提升服务响应效率。

四、服务要求

1.维保团队核心成员需具备8年以上高端酒店设备维保经验，熟悉进口设备、智能设备的养护与维修，持有相关高端设备维保资质证书，能够提供专业化、精细化服务。

2.应急维修响应及时、高效，维修合格率100%，故障处理后，48小时内回访，确认设备运行正常；建立故障追溯机制，同类故障重复发生率不超过2%。

3.严格按照洲际酒店品牌标准执行维保服务，注重服务细节，维保过程中避免影响酒店运营与宾客体验，做到“静音维保、高效作业”。

4.建立完善的设备维保档案，实现设备全生命周期管理，详细记录设备巡检、养护、维修、配件更换等情况，为酒店设备管理提供数据支撑，档案可随时供酒店查阅与审计。

5.核心设备（空调、厨房设备、智能系统）完好率不低于99%，全年设备故障停机时间累计不超过24小时（不可抗力除外），确保酒店运营不受影响。

6.主动配合酒店各类检查（如消防检查、食品安全检查），提供维保相关证明材料，确保设备符合行业安全、卫生、能效规范，助力酒店通过各类审核。

通用条款

1.服务期限：1年（自双方签订合同之日起计算），合同到期前1个月，双方可协商续约事宜，我方给予洲际旗下酒店续约优惠（基础方案9折、标准方案8.5折、高端方案8折）。

2.付款方式：双方协商确定（可选择年付、半年付、季度付），年付可额外享受5%优惠。

3.违约责任：若我方未按方案要求提供服务，酒店可扣除相应服务费；若因我方操作失误导致设备损坏或酒店损失，我方承担相应赔偿责任；若酒店未按时支付服务费，我方有权暂停服务，由此产生的损失由酒店承担。

4.服务调整：酒店可根据自身需求，在合同履行过程中提出服务调整建议，双方协商一致后，可对维保方案进行优化调整，不额外收取调整费用（重大调整除外）。

5.免责条款：因不可抗力（如地震、洪水、台风等）导致设备损坏或无法提供维保服务，我方不承担责任；因酒店自身操作不当导致设备故障，我方提供维修服务，收取相应人工与配件费用（按方案优惠价执行）。

江西禾泰设备维修有限公司承诺：坚守专业、高效、负责的服务理念，贴合南昌洲际旗下酒店的运营特点与品牌标准，为酒店提供定制化、高质量的维保服务，保障设备稳定运行，助力酒店提升运营效率与宾客满意度，降低设备运营与维修成本。

咨询与对接：服务电话 13177808451（24小时在线），可随时沟通方案细节、预约维保服务或反馈问题。