上个月,我跑了一趟南昌。
原因很简单:这里有一家连锁养生馆,11年开了100多家店,单店一个月能做到20-30W
我做了8年线上获客,服务过上百个养生馆老板,见过太多店开不过两年的。
所以我很想知道:他们到底做对了什么?
第一天:走进店,我有点意外
之前在照片里看过,但走进去还是不一样。
没有豪华装修,100多平的小店,干干净净,一客一消,闻不到异味。
我在店里待了一下午,观察他们怎么接客、怎么服务、怎么送客。
最让我触动的一个细节:
客户走的时候,店主不是推销办卡,而是说:你这段时间睡眠好些了吗,下次来我帮你再调整一下方案。
客户说好,然后自己主动问了办卡的事。
我突然意识到:他们不是在卖项目,是在建立信任关系。
这套东西,不是看一眼就能学会的。
第二天:技术不是最核心的,判断力才是
我跟他们的技术老师聊了一下午。
他说了一句话,让我印象深刻:客户不相信你技术有多好,他只相信你懂不懂他。
手诊、舌诊、头疗、经络放松,这些技术,本质上是建立判断力的工具。
客户一伸手,你说出他最近的状态,他的眼神立刻就变了。
你怎么知道的?这一刻,信任就建立起来了。
我跟你说实话,我见过的90%的养生馆老板,缺的不是努力,是这套判断力。
第三天:连锁的真相,是可复制
看了他们的运营流程之后,我终于明白100+意味着什么。
不是老板有多厉害,是一套体系可以复制。
拓客怎么做、服务流程怎么定、员工怎么培训、客户怎么留,全部标准化。
有了这套东西,开第二家店,不是在赌,是在复制一个已经被验证过的模型。
我回来之后想了很久。
很多老板跟我说:大李流量笔记,我想开分店,但不敢。
其实你不是不敢,是没有一套可以复制的东西。
我的三点感受
第一,判断力比技术重要。
客户愿意为懂我买单,不愿意为项目好买单。你能让客户觉得被理解,后续的一切都会顺很多。
第二,案例是最好的说服工具。
与其说一百句好话,不如让客户自己做决定。而客户做决定的前提,是他看到了真实的变化。
第三,能复制的才叫模式,不能复制的都是运气。
一家店赚钱不叫本事,能把这一家店的逻辑提炼出来、标准下来、复制出去,才叫体系。
这三个感受,我反复想了很多天。
写出来,也想听听你的看法。
我是大李,专注美容养生线上获客,
已帮100+个养生馆操盘手跑通了线上精准获客的路。
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