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“一开始就是想着解决问题,才选择私下赔付,没想到反而中招了。”南昌新建区一家炸鸡店店长陈先生说,4月8日,一名自称“观先生”的顾客下单后投诉,称鸡腿里有“铁丝”,还扎破了嘴,并发来照片和视频。
店里自查后觉得不是加工环节的问题,但供货商提到运输木箱可能用到气枪钉,陈先生便选择先退款加补偿,私下转了原单退款18.51元+补偿500元+餐食费200元,合计718.51元。
反转很快来了。几天后,同品牌西湖区、东湖区门店也遇到几乎一样的投诉:虽然下单的名称和手机号不同,但是同样的地址、相似的话术、类似的“铁丝鸡腿”和嘴唇受伤照片。平台还提示该用户为“疑似风险客户”,商家这才警觉。陈先生随后报警。
警方介入后查明,该女子无固定收入,就动了“碰瓷”的歪心思,甚至作案过程中如何应对商家都是依赖咨询AI。5月10日,陈先生拿回全部赔偿款,双方最终调解,警方对其批评教育。
网友评论也挺扎心:“商家怕差评,骗子就抓住这个软肋。”“食品安全要重视,但恶意索赔也该严查。”“AI都成‘碰瓷导师’了?什么都能教?”你怎么看?