经验撷英|江西南昌、江西上高、湖北随县、云南保山、西藏拉萨、山东高唐

近年来，江西省南昌市民政局创新构建“人防+技防+制度防”的全链条安全治理机制，守护老年人幸福晚年。一是构建“横向到边、纵向到底”的联动监管格局。强化制度设计，组建跨区域联合检查组，聚焦重点领域，通过异地交叉、飞行检查模式，对全市养老机构开展“拉网式”排查，确保排查工作真查真改、不留死角。依托全国养老服务信息平台，创新建立红、黄、蓝“三色”风险动态标识机制，对排查数据实时录入、风险等级动态更新，实现问题可追溯、可预警、可分析。二是打造“全天候、无死角”的科技监管防线。针对老年人关心的饮食问题，推行“明厨亮灶”工程。通过视频监控技术，后厨操作全程透明化。推进养老机构视频巡查工作，民政部门可随时调取机构重点区域监控，形成“线上巡查+线下核查”联动闭环。推行领导干部陪餐制度，切实筑牢养老机构安全防线。三是建立“防风险、除隐患”的长效治理机制。针对养老服务领域潜在的非法集资风险，建立多部门联动的监测预警机制，将日常巡查与专项排查相结合，守护老年人的“钱袋子”。（南昌市民政局）

近年来，江西省上高县聚焦养老机构食品安全管理不规范等问题，在全县公办养老机构推进“互联网+明厨亮灶”建设与管护人员陪餐制度，守护老年人“舌尖上的安全”。一是坚持问题导向，补齐监管短板。针对养老机构食堂管理痛点难点，通过标准化改造、智能化升级、制度化约束，改变传统后厨“看不见、管不住、难监督”的状况，为全县集中供养老年人筑起食品安全屏障。二是科技赋能提效，打造“阳光厨房”。推进“互联网+明厨亮灶”信息化监管系统建设，在养老机构食堂食材入库、清洗切配等关键环节安装高清监控，监管人员通过后台终端可实时查看、随机抽查、回溯录像，提升监管精准度与时效性。三是制度闭环落地，压实陪餐责任。陪餐人员餐前核查食材质量、后厨卫生、消毒落实情况；餐中倾听老年人诉求，收集饭菜口味等意见；餐后如实记录、建立台账、限期整改、跟踪销号，形成“检查—陪餐—反馈—整改”的完整管理闭环。四是多元协同共治，构建监管新格局。打造“机构自律、群众参与、政府监管”三位一体食品安全监管模式，养老机构履行主体责任，规范日常管理、强化人员培训；敞开大门、透明运作，主动接受老年人及家属监督；民政、市场监管等部门联动发力，定期督导、严格执法，凝聚起上下协同、内外共治的强大合力。（通讯员 陈俊 余歆越）

近年来，湖北省随县澴潭镇柏树湾村紧扣全国示范性老年友好型社区创建标准，打造老年幸福家园。一是硬件提质，打造安全舒适的宜居空间。结合美丽乡村建设，系统推进适老化改造。不断完善村内路网，优化通行路线，让老年人出行更便捷。统筹实施居住环境适老提升工程，配套建设休憩场所、便民服务设施，营造田园宜居环境。二是服务赋能，构建温暖多元的照护体系。依托新时代文明实践站等阵地，常态化开展各类活动，丰富老年人的精神文化生活。探索引入专业养老服务力量，精准对接高龄、独居、失能等特殊群体需求，提供贴心照料等服务。三是治理聚力，涵养共建共享的敬老风尚。坚持以党建为引领，深化“七方共治、全民共享”积分评估机制，将老年友好型社区建设纳入村级治理的重要内容。充分发挥老党员、老干部、老模范的带头作用，鼓励老年群体参与村务管理、矛盾调解和文明风尚引领。结合清廉村居建设“六个一”工作法和“六清”标准，厚植孝亲敬老文化。（通讯员马福广杨东方）

云南省保山市聚焦消防隐患整改重点环节，以硬举措、实行动，推进隐患清零。坚持问题导向、结果导向，建立“一隐患一责任一措施一销号”管理闭环机制，细化整改清单、压实整改责任、明确整改时限，实行全程跟踪督办，确保隐患整改不打折扣、不留死角。印发市民政局领导干部分片挂包安全生产工作的通知，进一步明确挂包责任、挂包范围、工作重点和人员分工，要求各挂包组每季度对所挂包责任片区进行现场调度，持续巩固消防整改成效。健全消防安全长效管理机制，常态化开展养老机构消防隐患排查整治和应急演练，并强化从业人员消防安全培训，提升机构安全管理水平和应急处置能力，全力为老年群体营造安全、安心的养老环境。（保山市民政局孔宪云）

近年来，西藏自治区拉萨市民政局不断深化养老服务数字化改革，构建全链条安全监管体系，为老年人提供更加安全、便捷、优质的养老服务保障。一是提升安全管理质效。部署燃气报警器等设备，实时捕捉异常情况，实现全市养老服务机构安全终端运行态势24小时监测全覆盖。建立覆盖食品采购、存储等全流程的数字化监管模块。依托AI进行智能分析，自动识别操作不规范等风险行为。二是改善服务质量。为重点关注的老年人配备智能手环，对生命体征实时监测并实现一键呼救。通过整合养老服务资源，为老年人提供助餐等线上预约服务，实时跟踪服务进度，满足老年人养老服务需求。搭建养老护理员在线培训与考核系统，提升养老护理员专业素养。三是增强管理效能。构建“三级联动”监管体系，在市级平台中枢建立“一机构一档案”动态数据库，实施每季度安全检查；县（区）监管终端负责日常巡查与问题督办，并将处置结果实时反馈至市级平台；机构自查端口要求养老机构每日上传食材采购凭证等记录，实现留痕管理。实时掌握各养老机构床位使用、人员配置等情况，通过大数据分析养老服务需求和资源分布情况，实现养老床位、护理人员等资源的高效调配，有效提升养老服务资源的使用效益。（拉萨市民政局）

近年来，山东省高唐县紧扣困境儿童成长发展核心需求，全力打造有温度、可持续、全覆盖的困境儿童关爱生态。一是强化协同联动，筑牢常态长效保障网。坚持应保尽保、精准救助，建立困境儿童动态管理与主动发现机制，深入实施助学、助医、助康项目，落实医疗康复与大病保险政策，组建儿童督导员、村（居）儿童主任基层服务队伍，引入社工、心理咨询师团队为困境儿童建立个性化关爱档案，常态化开展随访陪伴、心理疏导、微心愿圆梦等服务，全面满足困境儿童多元化、专业化成长需求。二是激活反哺动能，构筑双向成长“爱心链”。建立困境儿童专属信息库，通过定向邀约、榜样宣讲等方式，择优招募“反哺志愿者”队伍，帮助受助儿童重塑信心、改善学业与社交能力。三是统筹代际资源，绘就全龄友好“同心圆”。联动高学历受助学子与“青鸟志愿者”组建同龄帮扶队，开展课业答疑、成长陪伴等服务；挖掘老年群体经验智慧，邀请热心公益、德高望重的长者担任“银龄导师”，开设传统文化等公益课堂。（高唐县民政局）