

近日,南昌一烤肉店因推出“0元扫码举报吸烟”的禁烟服务,遭到部分异地顾客投诉,甚至遭遇谩骂、诋毁等非议。面对争议,店主张女士态度坚定,表示禁烟是门店的权利,目前已准备咨询律师维护自身权益,此事一经曝光,迅速引发网友热议,不少网友纷纷留言建议该服务全国推广。
据店主张女士介绍,推出0元线上举报吸烟服务,源于顾客的真实反馈与自身情况。此前,有消费者因店内有人吸烟、就餐环境不佳,给门店留下了中评。同时,结合自身身体原因,张女士最终决定在门店全面推行禁烟规定,并上线专属举报服务,从源头整治店内吸烟乱象。

张女士坦言,自禁烟服务和规定落地后,收获了不少网友和消费者的认可与点赞,但也有异地顾客因此在外卖软件和社交平台进行投诉。张女士称,投诉者还反映给了南昌市场监管部门,“目前监管部门已经到我们店里进行了检查,我们并没有违规之处。”
张女士表示,对于恶意投诉的行为,已经录屏取证,准备找律师去处理,将根据后续情况看能否起诉投诉者。“禁烟是我自己的权利,如果不接受我们的禁烟规定可以不来消费,但没必要对我们进行谩骂、诋毁和诅咒。”




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