南昌大学学生会:一封写了七年的情书

南昌大学学生会小陈的电脑里躺着一个被反复打开的文件夹。多年的调研报告、权益服务台账、权益周报层层叠叠，像一摞摞被时光压实的信笺。每次双击那个图标，他都像推开一扇通往过去的门——不是回忆，而是某种更宿命的东西：那些文档的创建时间横跨多年，作者栏里轮换着一个又一个熟悉的名字，而内容却始终指向同一个对象。某个夜晚，当他又一次滑动鼠标滚轮，看着不同年份的台账在屏幕上连续流淌，忽然间一种奇异的念头击中了他——这哪里是什么工作文件夹，分明是一封写了七年的情书。

由一届又一届“小香樟”前赴后继地续写，而收信人，是每一个曾在此停留的南大学子。仿佛从第一个文档被命名的那一刻起，命运就已经替他们选好了这封长信的开头和永不终结的落款。

（为保护隐私，文中人物均为化名）

2020年左右，小胡和小香樟们像初入情场的少年，只知道笨拙地跑断腿。同学食堂菜价涨了五毛钱、路灯不亮、下水道堵了，他们揣着这些问题，一家一家去敲职能部门的门。

没有渠道，小乐带着伙伴们就硬凿出渠道——“南昌大学电梯安全群”“食堂店长交流群”“权益工作委员会”一个个从空白对话框里长出来。那是2021年前后，权益服务有了“校院班三级联动”的最趁手的工具，像递出一张又一张写着“我们可以帮你”的纸条，忐忑，却真诚。那时他们最怕失信，所以每名新成员进权益中心，都要先接受服务意识培训——“以我们开头，以我们结尾”，不许说“不知道”“不可以”。这是情书的第一行字，写得有些颤抖，但一笔一画都是真的。

（各反馈群聊聊天截图）

2022年，小施和伙伴们开始寻找一张更可靠的信纸。他们开发了“NCU小香樟”微信小程序，把散落的群聊、电话、值班表等，集成到一个指尖可触的入口。校团委反复考量后，给他们定下了“三小时反馈”的规矩：不是炫耀速度，而是让焦急的同学知道，“你的问题收到了，正在跟进”。这些年来，这个小程序服务了十万余次，让“三小时反馈”从墙上的标语变成弹窗里的“正在跟进”。同学深夜报修热水、选课卡顿、新生丢了校园卡，不必再辗转无门，点开小程序就能找到“小香樟”。这是情书里第一次有了即时的回音，像恋人终于交换了手机号，从此思念有了直达的通道。

（“NCU小香樟”聊天截图）

2023年，小夏他们开始思考：如果“小权益”能做好，那“大权益”呢？情书的笔触从生活琐事，延伸到青春成长的每一个角落。他们开拓出“三四五”权益大格局——身体、心理、思想三贯通，“你好·青春”校园音乐跑在修贤操场点亮荧光棒与歌声，“香樟加油站”心灵树洞解忧平台陆续开设；学业、竞赛、科研、技能四提升，“走进实验室”让同学亲手做香囊、体验中医把脉；政治参与、就业创业、志愿服务、社会实践、社会交际五融合，“与光同行”面对面活动邀请杰出校友、行业专家、基层先锋，聚焦科技前沿与升学就业。七年里，累计收回有效数据七十八万余份，直接解决权益问题9000余起。从“修路灯”到“点亮青春”，情书里不再只有“我帮你”，更有“我陪你成长”。

（走进实验室活动）

小陈轻轻合上电脑。

窗外，前湖畔的香樟树在夜风里沙沙作响。他忽然感觉到无数条线正从七年前的那间办公室、从第一个建起的微信群、从“NCU小香樟”的第一行代码、从荆老师探入湖底的那只手、从“三四五”格局的第一笔勾勒，向此刻收束，最终交汇在他面前的这张桌上。

那句“遇事不慌，请找小香樟”，正是所有往事抵达的终点，也是所有故事继续的起点。

情书没有句号。因为下一届“小香樟”已经坐在南昌大学的每一个角落，接过笔，继续写下去——写给每一个需要被看见、被回应、被放在心上的南大人。

（新生权益工作培训会）