南昌西管理中心:多点发力提质效,用心擦亮服务窗口

该中心深入推进全员业务练兵机制，组织工作人员常态化深入智慧岗亭、综合服务站等开展实操实训。通过“理论讲解+现场实操+专项考核”相结合的方式，组织系统学习政策法规、设备运维、应急处置等重点业务技能，不断提升职工综合实操能力。聚焦道路通行保畅关键环节，进一步强化ETC车道日常巡查与运维管理，在车流高峰时段增派专人现场疏导值守；依托智慧路网监测系统，实时掌握辖区车流动态，精准预判高峰时段及拥堵点位，完善高峰保畅与应急分流预案，确保高效处置突发事件。

针对近期雷雨天气多发、夏季高温用电负荷激增情况，该中心迅速部署开展夏季安全生产专项整治行动。重点对办公楼、职工宿舍、食堂等区域的空调、风扇等防暑降温设备进行全面检修，对各站点配电设施、线路管网、机电设备等关键点位开展拉网式隐患排查，从源头杜绝安全隐患。同时，依托沿线情报板、新媒体平台等载体，实时推送路况动态、天气预警、出行提示等信息，引导广大司乘合理规划出行路线，规避拥堵路段和恶劣天气风险。

该中心立足司乘多样化、个性化出行需求，精准细分服务群体，针对老年司机、货运车辆、旅游车流等不同对象，量身定制暖心服务举措。结合赣超赛事保障任务，专门设立赛事专属服务区，配齐饮用水、防暑药品、纸巾、简易修车工具等便民物资，并备有赛事观赛指南、出行小贴士，为过往司乘提供路线指引、信息咨询、应急帮扶等贴心服务，切实让高速通行既有速度、更有温度。