入夏以来,各地餐饮食品安全问题频频翻车。尤其是主打装修氛围、流量营销的网红餐饮店,看着环境精致、客流火爆,背地里的食材管控、后厨卫生,往往藏着不少漏洞。南昌近期曝出的网红泰餐集体不适事件,就再次把网红餐饮的食品安全隐患,赤裸裸摆在了大众眼前。
6月1日,南昌红谷滩万象城ONEMORETHAI泰式料理店,接连出现食客就餐后身体不适的情况。最开始,只是个别顾客在社交平台随口吐槽,说吃完饭后肚子不舒服。谁也没料到,这条简单的吐槽,很快引来大量同城网友留言。
不少人表示,自己当天也在这家店消费,结束用餐后都出现了相似症状。
大家互相核对就餐时间、消费门店、点餐品类,最终确认,所有不适案例,全都指向这一家网红泰餐门店。
有消费者回忆就餐细节,店里招牌打抛饭搭配的生食蛋液,上桌时就带着一股明显腥味。当时只以为是正常食材气味,没有多想。事后身体出问题,大家才纷纷怀疑,这份未完全加热的生鸡蛋辅料,就是引发不适的关键源头。
不过目前,这只是食客的主观猜测。门店方面仅口头提及鸡蛋可能存在诱因,没有给出明确结论,官方检测也尚未证实具体致病食材。
事件初期,店家只当成个别顾客肠胃敏感、饮食不耐受,没有重视问题。直到反馈不适的消费者越来越多,累计十余桌食客出现相同症状,门店才意识到事态严重。短短一天时间,本地社交平台、店铺评论区彻底刷屏。大量食客晒出消费记录、医院缴费单据、诊断证明,负面舆情快速发酵。
这家靠着精致装修、网红宣传积攒起口碑和客流的门店,长期积累的店铺评分和信誉,短时间内直接崩塌。
舆情发酵后,监管部门迅速介入。6月4日晚间,南昌红谷滩区市场监管局发布官方通报,正式对涉事泰餐门店作出停业整顿处理,同步启动立案核查工作。
同时,监管部门也公布了维权渠道。凡是6月1日在该店就餐、后续出现身体不适的消费者,凭消费小票、就诊凭证,均可前往卫东市场监管分局登记备案,由官方协助跟进后续理赔和维权事宜。
值得一提的是,这家泰餐并非小众单店,属于全国连锁网红品牌,在国内多个城市商圈都有分店。
事发后,品牌方始终保持沉默,公开联系方式无法接通,没有发布任何致歉声明,也没有给出整改、赔付方案,全程处于失联状态。
商场管理方事后回应,称日常会对场内餐饮商户开展食材巡检。此次事件后,会进一步加大排查频次。但这套常规说辞,很难让消费者信服。
商圈门店租金高昂,不少网红门店为压缩成本、提高利润,悄悄缩减食材采购预算、简化冷藏储存流程、放松后厨管理,是行业内的常见乱象。日常巡检的实际落地效果,普通人根本无从监督。
这件事之后,很多原本喜欢带孩子打卡网红异国料理的家长,都主动避开所有含生食蛋液、生冷配菜的餐品。
大家也真切意识到,网红滤镜、精致装修、流量宣传,从来都不等于食品安全。真正能守护食客健康的,永远是严格的食材管控、规范的后厨操作和常态化的监管落地。