6月11日，晴空万里，南昌市东湖区环湖路一社区内暖意融融。南昌巾帼居家养老服务团队的工作人员身着统一志愿马甲，走进小区广场、居民楼栋，面向辖区老年居民开展养老消费券补贴专项宣传服务，重点为长者细致讲解800元养老消费券申领、使用相关惠民政策，把实打实的养老福利送到老人家门口。
小区休闲广场是老年人日常休憩聊天的聚集地，服务人员一到现场，便主动坐到老人身边，以拉家常的方式开启政策科普。面对两位年长大爷的疑问，工作人员耐心倾听诉求，逐条梳理讲解消费券适用范围、申领条件、核销渠道；不少围坐在此的爷爷奶奶纷纷围拢过来，主动询问补贴细则。考虑到。《南昌巾帼居家养老服务日记》—巾帼暖心进社区，养老消费券政策送到老年群众身边
老年群体对智能手机操作不熟悉，南昌巾帼居家养老工作人员一对一拿出手机实操演示，手把手指导长者查看政策页面、核对申领信息，放慢语速反复讲解，直到老人完全弄懂操作步骤。
广场集中宣传结束后，团队没有停下服务脚步，开启入户走访模式。大家沿着居民楼栋逐层上楼，上门为行动不便、较少下楼的独居、高龄老人提供专属答疑服务。入户过程中，工作人员面对面核对老人信息，针对每户家庭的实际情况，针对性解读800元养老消费券补贴政策，细致说明券额可用于居家照料、助餐助浴、康复护理等合规养老服务，打消老人们“不会领、不敢用、不知去哪用”的顾虑。
本次宣传服务全程秉持耐心、细心、贴心的服务准则，精准对接老年群体的认知特点：避开生硬的书面话术，用通俗接地气的本地话拆解政策要点；全程陪同实操手机，解决老年人智能设备使用难题；区分高龄、独居、空巢老人分类答疑，保障政策讲解无遗漏。不少老人听完讲解后连连称赞，直言原本看不懂的补贴政策，经志愿者细致梳理后清晰明了，实实在在感受到惠民政策带来的关怀。
此次社区宣传入户行动，不仅让辖区老年居民全面吃透800元养老消费券惠民政策，打通养老福利落地的“最后一米”，更彰显巾帼居家养老团队为民服务的初心。下一步，南昌巾帼居家养老将持续常态化开展进社区、入户走访宣传服务，把各项养老惠民政策精准传递给每一位长者，用贴心陪伴守护老年幸福晚年，让居家养老服务温暖千家万户。
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