为切实落地养老惠民新政，让暖心养老服务直达老年家庭，6月12日下午，南昌巾帼居家养老服务有限公司工作人员闾老师走进江中花园小区，为辖区高龄失能老人家庭提供上门政策宣讲、养老消费券办理签单专属服务，将便捷、优质的养老服务送至居民家门口。
本次服务的老人年近九十，常年生活无法自理，日常起居与照护工作，全部由家中亲属悉心照料，长期照护压力较大。此前，老人家属通过亲友推荐，了解到南昌市最新养老消费券惠民政策。为减轻家庭照护负担，家属在朋友协助下主动联系我司，咨询政策申领与使用相关事宜。得知老人高龄体弱、家属不熟悉线上操作流程，出行办事多有不便后，闾老师第一时间敲定上门服务，面对面答疑解惑、手把手协助办理业务。
入户服务过程中，闾老师结合老人的身体状况和家庭照护实际，细致全面地讲解养老消费券的申领条件、适用范围、核销方式等关键信息。详细告知家属，符合政策条件的高龄长者，每月最高可申领800元养老消费券，可直接用于抵扣居家照护、助餐助洁、康复护理等各类正规居家养老服务费用，切实降低家庭养老开销。针对家属疑惑的资质审核、协议签署、费用抵扣等问题，闾老师逐一细致解答，同时逐条解读服务协议条款，清晰告知双方服务权责，彻底打消家属的顾虑与疑虑。
整套办理流程中，闾老师全程一对一协助家属完成信息核对、资料整理、协议签署、线上核销登记等全部手续，耐心指导家属掌握消费券基础使用方法，提供一站式贴心代办服务，免去家属往返门店奔波的麻烦。同时，闾老师细心询问老人的日常饮食、作息状态和照护难点，结合老人实际情况，针对性介绍适配的居家养老服务，为家庭照护提供专业参考。
在工作人员的专业帮扶下，该家庭顺利完成每月800元养老消费券的登记备案与使用办理。家属对此十分满意，连连称赞：“国家的养老政策越来越完善、越来越暖心，实实在在减轻了我们的压力。巾帼养老的工作人员服务细致又周到，主动上门帮我们解决难题，真的非常感谢！”
养老消费券是南昌普惠养老、纾解家庭照护压力的重要民生举措。南昌巾帼居家养老始终坚守便民、利民、惠民的服务初心，聚焦高龄、失能、行动不便等特殊老年群体的刚需，常态化开展入户便民服务与政策宣讲工作，让惠民政策落地见效，让老年群体足不出户就能享受优质养老服务。
未来，南昌巾帼居家养老将持续深耕居家养老服务领域，加大惠民政策普及力度，常态化下沉社区开展上门服务，精准对接老年家庭多样化、个性化养老需求，以专业、贴心的服务守护长者晚年生活，全力提升辖区老年人的幸福感、获得感与安全感。
(图片素材来源公司拍摄)
