方寸驿站汇聚城市温情——南昌全域打造新就业群体暖心驿站

夏季正午，热浪裹挟着车流喧嚣扑面而来，街巷间，骑手们戴着头盔、骑着电动车争分夺秒穿梭；马路上，网约车、货运车辆往来不息，一派繁忙景象。

而在红谷滩区九龙湖街道富源花园社区“红谷红”新星驿站内，却是另一番舒适惬意的景象。推门而入，阵阵凉风扑面而来，瞬间驱散了户外的燥热；饮水机、微波炉沿墙排开，应急药箱、爱心雨具等物资归置得齐齐整整，随时可供取用。小小的驿站，俨然成了户外劳动者酷暑里的一方清凉驿站。

“以前跑单，累了只能蹲在路边台阶上歇一会儿，夏天顶着烈日满头大汗没地方乘凉，想给手机充电都要四处找商铺。”美团外卖骑手李师傅擦了擦额头的汗水，感慨万千，“现在不一样了，驿站就设在商圈、社区边上，打开电子地图就能精准找到点位，跑累了随时进来歇歇脚、充充电，不用四处求人，驿站就像临时的小家，安心又暖心。”

与此同时，南昌高新区货车服务营地里，货车司机们正趁着难得的间隙歇脚。营地内的城市服务驿站宽敞明亮，开水、充电插座、公共盥洗间等设施一应俱全。卸下一路奔波的疲惫，司机们有的坐下来喝水闲聊、交流路况，有的接上电源加热自带饭菜——短暂的停靠，也因这份周到而多了几分从容。

“这里停车、洗漱、如厕都方便，让我们深深地感受到城市的温度。”陈师傅说，“往年夏天最遭罪，一身汗没处洗，找地方洗澡还得开钟点房。现在固定营地一停，冲个凉、歇个脚，省心又方便。”

近年来，南昌统筹整合社区、园区、街道等多方资源，因地制宜建成了布局合理、功能完善、服务贴心的“红谷红”新星驿站、城市服务营地、小哥驿站、司机之家等，聚焦户外工作者急难愁盼，补齐民生服务短板，把城市的温情与关怀送到每一位奔波者身边。

数据显示，截至目前，全市已建成标准化“骑手驿站”80个，2153个村（社区）党群服务中心全部面向新就业群体开放，构建起“15分钟步行服务圈”，实现新就业群体冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、饿可热饭，让方寸驿站成为奔波者路上安心的停靠点、温暖的避风港。

小区门禁通行受限、配送车辆无处停放、楼栋门牌标识模糊，这些细碎却棘手的问题，一直是困扰外卖骑手、快递从业人员日常配送工作的痛点堵点，也是城市基层治理中亟待破解的民生难题。

近日，在南昌东湖区七里嘉和小区，入口处一张彩色导航示意图格外醒目，楼栋编号、出入口位置、村委会等关键信息标注得清清楚楚。如今，配送从业人员只需将电动车有序停放在专属停车区域，在门卫处扫码完成一键登记，即可快速进入、按图找楼、高效完成配送作业，彻底告别了以往繁琐的登记核验、反复问路的尴尬。“以前没有社区的帮助，进小区登记要耽误好一会，遇到高峰期还容易导致订单延误，现在登记一次就有记录，又快又省心。”外卖小哥朱先生说。

针对新就业群体“进门难、派件难”的突出问题，东湖区委社会工作部联动美团外卖江西总部，创新推出社区、物业、配送站点三方共建模式，系统化解决配送末端各类难题，为外卖骑手、快递员高效作业保驾护航。

不止于此，人性化、有温度的关爱举措正遍布南昌全城。

今年4月，南昌市第五医院举行《关爱城市“摆渡人”，共创健康新家园》新就业群体“骑手友好医院”揭牌暨骑手医疗友好保障公益计划启动仪式，该医院通过建立一套涵盖骑手绿色通道、健康管理、生活关怀的综合服务体系，切实解决骑手群体就医痛点；5月，美团江西首家“骑手之家”中心店启用仪式在东湖区落地，该站点集休息补给、换电服务、技能培训、权益保护等功能于一体，精准解决骑手休憩难、补给难、维权难等实际问题……为持续拓展服务场景、丰富服务供给，南昌跳出单一休憩服务模式，以驿站为载体延伸服务链条，把便民服务、权益保障、人文关怀、基层治理融为一体，从“能歇脚”向“优服务”升级，让新就业群体不仅有落脚处，更有归属感、幸福感、荣誉感。

聚焦新就业群体最关心、最直接、最现实的权益保障问题，南昌各地将政策服务搬进驿站，安排工作人员、法律顾问、社保专员等现场解读工伤保险、养老保险、法律援助等政策，提供社保办理、纠纷调解、法律咨询指导。同时，常态化开展应急救护、消防安全、道路安全、反诈防骗、职业病防护培训，通过案例讲解、现场演示、发放手册等方式，提升从业者安全防护能力和维权意识。此外，各地区还联动沿街商户、爱心企业、商超门店打造“暖新商家”联盟，推出饮水补给、临时如厕、爱心简餐、优惠购物等专属福利，凝聚全社会关爱力量，形成多方联动、共建共享的暖“新”格局。