刚刚，小编从“问政赣州”平台获悉，有网友投诉，赣州同驰丰田4s店闭店，购买的保养套餐未使用完，要求退回剩余次数相应金。对此，相关部门进行了回复，一起来看看！
本人于2022年2月11日在赣州同驰丰田4S店，经销售人员推销，购买了6年18次汽车保养套餐，并签订相关服务协议。截至目前，本人已正常使用该套餐完成11次保养，套餐内尚剩余7次保养服务未使用。
2025年12月29日，本人收到赣州同驰丰田部门经理的微信通知，被告知该店闭店，剩余保养次数需转至赣县大众4S店进行。
根据《民法典》相关规定，赣州同驰丰田4S店单方面变更服务履行主体，未与本人协商一致，已构成违约。本人明确不接受该合同变更方案，现提出以下诉求：
1. 要求赣州同驰丰田4S店，按照购买时保养套餐的单次均价，核算剩余7次保养对应的费用（5988/18*7=2328.666667）；
2. 扣除本人已使用11次保养的对应费用后，将剩余费用全额退还至本人；
网友：
您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：
我局工作人员于2026年1月13日联系您了解情况，并至商家处核实，商家于12月29日关闭经营且已张贴停业公告，我局已对商家营业执照进行列异，如商家不能履行后续问题，建议您进行民事诉讼。感谢你对市监局工作的理解与支持！
赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局
2026年1月13日
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