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政企连心桥,服务零距离 | 南昌市12345热线中心莅临我会调研,共商“洪企通”服务新机制

2026-02-16 05:42:58

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》及省委、省政府关于深化政务服务改革的决策部署，聚焦解决企业经营发展中面临的难点、堵点、痛点问题，切实提升企业诉求办理质效，2026年1月22日下午，南昌市12345政务服务便民热线中心调研团队在市政府办公室四级调研员汪美宁的带领下，专程赴南昌市安庆商会进行专题调研与座谈交流。

此次调研聚焦于探索建立“12345+商会”联动服务新机制、优化升级 “洪企通”企业专属诉求服务通道、推动政企面对面常态化沟通等核心议题，旨在推动政务服务供给与企业实际需求精准匹配，为持续优化我市营商环境注入新动能。

莅临指导的调研团队领导包括：

· 市政府办公室四级调研员汪美宁

· 市政府办公室热线工作管理科科长李颖

· 市政府办公室热线工作管理科一级主任科员钟坚华

· 市12345热线运营中心主任涂琛

· 市12345热线运营中心数据分析中心主管高珺

南昌市安庆商会会长秦远明、执行会长宋成胜、监事长陈超，常务副会长孙邢兵、黄学全、王洋平，副会长何永胜、杨憨龙、吴郃林、李军、汪升升、王红娟，副秘书长陶晓庆等商会领导热情接待了调研团队，并对他们的到来表示热烈欢迎

调研伊始，在商会领导的陪同下，汪美宁调研员一行首先参观了南昌市安庆商会的办公环境与文化展示，对商会的组织建设、功能发挥及为会员服务情况进行了初步了解。

座谈会上，秦远明会长代表商会对市12345热线中心领导一行的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。他指出，南昌市安庆商会自成立以来，始终扮演着连接政府与在昌宜籍企业的重要桥梁角色，致力于凝聚宜商力量、服务会员发展、助力南昌经济建设。此次市12345热线中心主动下沉服务、上门问计问需，谋划搭建直通商会的服务机制与平台，充分体现了市委、市政府对民营企业的高度重视与贴心关怀，是对商会工作的有力支持，更是惠及全体会员企业的实事、好事。商会坚信，通过“洪企通”等高效通道的建立，必将显著提升企业诉求的响应速度与解决效率，进一步激发市场主体活力，增强企业发展信心。

汪主任在讲话中阐述了本次调研的背景与深远意义。他强调，南昌市12345热线中心始终坚持以企业和群众需求为导向，不断创新服务模式。此次走访南昌市安庆商会，正是探索“热线+商会”协同服务路径的关键举措。目标是畅通“三个通道”推动涉企服务实现机制化、规范化、高效化，更加合规、合理、快速地响应和解决商会会员企业在发展中遇到的各类实际问题，让政务服务更有温度、更具实效。

在自由交流环节，气氛热烈而务实。与会商会领导结合自身行业特点与发展实际，踊跃发言，围绕行政审批流程优化、法治化营商环境建设等方面提出了具体的意见与诉求。热线中心各位负责同志认真聆听、详细记录，并针对部分问题现场予以回应和解答，实现了“有问有答、有疑有释”的良性互动。双方还就如何进一步完善“洪企通”平台功能设计、优化企业端操作体验、强化复杂问题协同处置、建立闭环管理与反馈评价机制等进行了深入研讨，为后续合作机制的落地细化和效能提升凝聚了共识。