南昌南收费所:优化服务举措 护航美好出行

文明服务提质效 车道通行更顺畅

聚焦收费窗口，该所ETC车道实行专人24小时值守，快速处置车牌识别异常、扣费失败等特情，减少车辆滞留时间，保障车辆通行高效有序。针对自助发卡机、自助缴费机等设备，实行“一人一车道”值守模式，协助过往司乘完成取卡、缴费操作。同时，耐心解答通行费查询、路线指引等问题，让司乘在高效通行中感受旅途温情。

设备检修全覆盖 平稳运行强保障

该所组织系统管理员开展收费设备设施全面排查检修，重点对ETC门架、车道工控机、自助终端、道闸、费额显示器、监控系统等核心设备逐一检测调试，及时更换老化部件、消除故障隐患，建立隐患台账并实行销号管理。同时，强化24小时运维值守，备足备品备件，优化应急处置流程，确保设备突发故障时快速响应、高效修复。通过预防性维护与常态化巡检双管齐下，全力保障各类收费设备平稳高效运行，为车道快速通行筑牢硬件基础。

映山红情暖旅途 便民服务更贴心

依托“高速映山红”客服室，该所延伸服务链条，打造全方位便民服务体系。客服室配齐热水、应急药品、简易修车工具、手机充电、交通地图、防寒物资等便民物品，为司乘提供路况咨询、应急救助、休息休憩、政策解答等11项服务。针对雨雪冰冻、交通管制等突发情况，及时开放服务空间，为滞留司乘提供热饮、食品与临时休憩场所，用暖心行动化解旅途疲惫，用细致周到的服务让广大出行百姓更安心、更舒心。