方寸警务室 文旅新窗口——南昌市公安局地铁警察支队八一广场站警务室成为群众信赖的“平安前哨”

2026年春节假期，南昌地铁线网总客运量达883.59万人次，创历史新高，核心枢纽八一广场站日均客流达10.06万人次。人潮涌动中，南昌市公安局地铁警察支队八一广场站警务室民（辅）警全员在岗、坚守不辍，筑牢平安底线、温暖群众旅途。

2015年12月26日，八一广场站警务室挂牌成立。十年来，该警务室以红色基因为魂、创新机制为翼、民生服务为本，成为群众信赖的“平安前哨”。

队伍战斗力持续提升

作为地铁警务的“前沿阵地”，八一广场站警务室在支队率先推行精细化勤务管理与工作效能评估机制。从警容风纪、内务管理到接处警流程、群众接待规范，每一项工作都制定了明确的标准体系，实现“事事有规范、件件有闭环”。

今年春节期间，一名外地游客在站内遗失装有贵重物品的手提包。警务室接警后立即启动寻人找物工作机制，循线追踪确认拾取人身份，仅40分钟便物归原主。失主在感谢信中特别提到：“从民警接警的规范用语、寻物的耐心细致，到核验的严谨流程、归还的规范确认，每个环节都尽显专业，让人倍感安心。”

“十年间，客流增长了数倍，但警务工作的标准从未降低。”警务室负责人介绍，通过常态化开展纪律作风教育、业务培训与实战演练，队伍战斗力与职业形象持续提升。

应急处突平均用时缩短65%

面对“交通枢纽+核心商圈”叠加的复杂治安形势，八一广场站警务室主动探索现代化警务模式，构建起“人防+技防+联防”立体化防控体系，以机制创新破解地下空间防控难题。

深化“四方联动”机制，与地铁站务、执法、安检等单位建立联席会议制度，定期研判风险、互通信息、联合演练，将分散力量整合为高效协同的“最小作战单元”，实现安全隐患早发现、突发事件快处置。

优化“135快反机制”，与特警深度融合，细化地铁站内快反点位设置，明确警力联动路线与处置流程，经过长期实战锤炼，应急处突平均用时缩短65%，成为守护乘客“生命通道”的撒手锏。

设立“文旅警务服务岗”

立足八一广场“网红”打卡点的区位特点，警务室创新推出“文旅警务”模式，在3号出入口设立“文旅警务服务岗”，民警化身文旅向导，为游客提供路线指引、暖心代拍、应急求助等服务，每天服务游客数百人次。

聚焦游客出行痛点，会同轨道集团推出“阳光寄存安心游”服务，配备智能寄存柜与人工寄存点，年累计服务游客超3万人次。春节期间，来自上海的陈女士连声赞叹：“行李免费寄存，民警还贴心讲解路线，南昌的服务真暖心！”

警务室还在全市地铁站率先引入“驾照体检拍照一体机”，民警全程指导，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，已服务群众上百人次。2025年以来，依托支队“寻人找物”工作机制，累计为群众找回遗失物品400余件，救助走失老人儿童近30名。