南昌站作为南昌市重要交通枢纽，承载着大量旅客出行需求，其客运营运秩序直接关系到城市形象与群众出行体验。南昌市交通运输执法支队西湖大队立足岗位职责，聚焦南昌站交通运输秩序管理痛点、难点、重点，创新工作举措、凝聚工作合力，探索形成“联动共治、精准管控、温情服务”的典型经验做法，全力守护群众出行安全畅通，彰显交通执法为民初心。
一、建强联动机制，凝聚共治合力
西湖大队坚持“多方联动、协同发力”，打破部门壁垒，构建全方位、立体化的联合治理体系。一是强化组织引领。由南昌站东、西广场所在属地政府牵头，联合街道、公安、交警、城管、交通等多部门组建联合治理小组，明确组织架构、工作职责，建立健全协同治理工作机制，实现“统一部署、统一行动、统一调度”。二是保障重点任务。针对“春节、全国“两会”、五一、十一”等重要关键时节，积极对接属地政府开展专项调度，提前共同研判客流高峰、梳理管控重点，制定专项保障方案，稳妥组织实施，确保重点时段运输秩序井然。三是协同共同发力。坚持部门之间信息互通、线索移送、通报共享机制，联合开展常态、临时、应急等整治行动，及时整治各类交通运输等乱象，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的良好工作格局。
二、细化分工举措，提升管控效能
西湖大队秉持“精准施策、综合治理”理念，以精细化治理破解交通运输秩序管理难题，推动南昌站客运秩序持续优化。一是实行“定人定岗+分工负责”模式，明确专人负责站内站外出行指引标识标牌的日常巡查、维护、更新及新增工作，为群众出行提供精准、有效、便捷的出行引导。二是推行“驻点值班+常态巡查”机制，安排精干执法人员在南昌站重点区域驻点值守，同时联合街道、公安、交警、城管等部门开展常态化巡查，重点规范“出租车辆轮排接客、客运车辆规范服务、营运车辆禁行禁停”等秩序，严厉整治“拒载挑客、砍价议价、非法营运”等违规行为。三是深化“联勤联动+科技赋能”应用，长期与交警部门密切协作，依托监控系统和数据筛查等科技手段，精准锁定非法营运车辆轨迹，实现对非法营运行为的精准排查、监控、整治，有效净化站区运输服务环境。
三、坚守为民初心，传递服务温情
西湖大队始终坚持“以人民为中心”的发展思想，换位思考、主动作为，将温情服务融入交通运输秩序治理全过程，让群众出行更具获得感、幸福感和安全感。一是强化安全宣传。运用广播喇叭24小时滚动播报，普及安全出行知识，提升安全出行意识，引导乘客自觉选乘合法车辆出行。二是优化便民服务。常年为来昌旅客提供“转乘出行、行李搬运、购票引导、街区旅游、景点打卡”等全方位咨询帮助服务，耐心解答群众疑问，主动解决出行难题。三是保障特殊群体。针对“老、幼、弱、病、残、孕”等重点特殊群体，建立专项帮扶机制，提供保障优先通行、协助购票、平安返乡等个性化、一对一的应急服务帮助，用暖心实践为特殊群体安全出行保驾护航，让一线执法转变一线服务，让执法主业有力度，让服务保障更有温度。
下一步，西湖大队将不断积累南昌站交通运输秩序治理经验，不断优化工作举措、持续深化部门联动、强化责任落实，提升管控效能、优化服务质量，全力打造安全、畅通、有序、便捷、绿色的南昌站交通运输环境，为南昌市交通运输事业高质量发展贡献基层执法服务力量。
编辑：邓涪中
校对：余慧
审核：杨健 万水龙
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