关于征集南昌高新区住宅小区物业服务领域突出问题线索的公告

为深入贯彻落实中央、省、市关于持续整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，切实维护广大业主合法权益，全面提升住宅小区物业服务品质，营造安全、整洁、和谐、宜居的居住环境，现面向社会各界公开征集南昌高新区住宅小区物业服务领域突出问题线索。现就有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

二、征集范围

（一）物业服务履约不到位问题。主要包括：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为（如违章搭建、占用消防通道等）的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占公共收益问题。主要包括：公共收益底数不明、账物不符；物业服务企业擅自利用公共部位、共用设施设备开展经营活动；未按规定公示公共收益收支明细；物业企业或业委会成员违规侵占、挪用、截留公共收益资金。

（三）维修资金使用管理不规范问题。主要包括：存在侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金等违法违规行为。

（四）共用设施设备维护不到位问题。主要包括：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

（五）其他侵害群众利益的问题。主要包括：物业服务合同终止后，拒不交接、拒不退出项目；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送；老旧住宅小区群众反映强烈、故障频发、存在安全隐患的电梯，因物业服务企业未及时申报纳入更新改造计划、导致问题长期未解决。

三、举报方式

（一）本次线索征集实行属地管理、分级负责。请举报人向小区所在地的镇（管理处）反映。若属地单位存在推诿扯皮、未按规定受理线索情况，可直接向南昌高新区城市建设管理局反映。

（二）可采取来电、邮件等方式进行举报。受理举报部门及其工作人员将依法保护举报人合法权益，并对举报人相关信息严格保密。

四、注意事项

（一）真实客观。举报内容须具体详实，包含问题描述、发生时间、涉事小区及物业企业名称，并提供相关证据（图片、视频、合同等）。

（二）严禁捏造。不得捏造事实、伪造证据进行诬告陷害。

（三）实名保护。鼓励实名举报，我们将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益。

（四）不予受理情形

1.无明确举报对象、缺乏有效证据或事实依据模糊的线索。

2.已进入诉讼、仲裁、行政复议等司法程序的情形。

3.其他与本次征集住宅小区物业服务领域突出问题线索无关的举报。

对征集到的问题线索，我们将进行认真梳理、严格核查。对查证属实的违法违规行为，依法依规严肃处理，并将处理结果向社会公开反馈。欢迎广大群众积极参与监督，共同推动我区物业服务行业规范、透明、健康发展，携手共建宜居美好家园！

特此公告。

南昌高新区城市建设管理局

2026年3月16日