关于征集南昌市红谷滩区住宅小区物业服务领域突出问题线索的公告

为深入贯彻落实中央、省、市关于持续整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，切实维护广大业主合法权益，全面提升住宅小区物业服务品质，营造安全、整洁、和谐、宜居的居住环境，现面向社会各界公开征集南昌红谷滩区住宅小区物业服务领域突出问题线索。现就有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。受理时间：工作日上午9:00-12:00，下午1:30-5:00。

二、征集范围

（一）属地责任落实不到位问题。主要包括：镇（街道）、社区党组织党建引领不够有力；小区业委会（物管会）等基层组织不够健全；镇（街道）、社区属地责任落实不到位等。

（二）物业服务质价不符问题。主要包括：物业费收费标准不明确；未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务等。

（三）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理使用不透明；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益等。

（四）维修资金管理使用不规范问题。维修资金管理不严格；维修资金使用不规范；维修资金监管不到位等。

（五）共用设施设备维护不到位问题。对共用设施设备管理不善；住宅电梯故障频发；群众反映未及时申报更新；电梯更新项目实施不规范等。

（六）其他问题。职能部门联动合力不够；群众反映强烈的其他物业服务问题；不认真履行“劝阻、制止、报告”职责；投诉处理机制发挥作用差；以不合理手段催缴物业费问题；“专业物闹”问题；对新就业群体不友好问题等。

三、举报方式

（一）本次集中整治问题实行属地管理、分级负责。请举报人优先向小区所在地的镇（街道）反映。如遇属地单位推诿扯皮、未按规定受理线索等情况，可直接向南昌市红谷滩区住建局反映。（二）举报受理采取来电方式。受理部门及工作人员将依法保护举报人合法权益，对举报人相关信息严格保密。

四、注意事项

（一）真实客观。举报内容须具体详实，应清晰地说明问题描述、发生时间、涉事小区及物业服务企业名称，并提供相关佐证材料（图片、视频、合同、凭证等）。

（二）严禁捏造。举报人不得捏造事实、伪造证据诬告陷害他人，否则将依法承担相应法律责任。

（三）实名保护。鼓励实名举报，受理部门将严格为举报人保密相关信息，依法保护举报人合法权益不受侵害。

（四）不予受理情形

1.无明确举报对象、缺乏有效证据或事实依据模糊的线索；

2.属于司法机关、仲裁机构等法定机关已受理或处理终结的事项；

3.举报内容不属于本次物业服务领域集中整治受理范围的；

4.以匿名方式举报且线索内容无法核实查证的。

对征集到的问题线索，我们将进行认真梳理、严格核查。对查证属实的违法违规行为，依法依规严肃处理，并将处理结果向社会公开反馈。欢迎广大群众积极参与监督，共同推动我区物业服务行业规范、透明、健康发展，携手共建宜居美好家园！

特此公告。

红谷滩区住房和城乡建设局

2026年3月20日