■ 王卫明
舆情管理、舆情应对确实比较复杂，但若遵循舆情传播的内在规律去做，并不难。要想了解舆情的内在规律及其应对之策，可以看看刘伯贤的新书《怎么说 怎么答》。
《怎么说 怎么答：全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》
《怎么说 怎么答》并不只是作者的一家之言，而是吸收了古今中外智慧的集大成之作，分析了全媒体语境的特点及其对新闻发布、舆情回应工作的影响，梳理了当今话语表达的13类问题，阐述了提升话语质效的8条普适性原则，列出了开启受众心门的8把“钥匙”，针对“避坑”“解窘”“正确应对话语陷阱”总结了6种实用方法。
《怎么说 怎么答》内容实用，接地气，观点实在，论述不打官腔，文中有大量的真实案例和正反论证，例子好，故事多，可读性强，令人印象深刻、深受启发，全书不厚（序言和正文共计220页），字不多（16.5万字），行距不密，便于阅读。
《怎么说 怎么答》的观点精辟，技巧实用性、可操作性强，可付诸传播实践。舆情管理能力是各级领导干部的必备能力，公职人员入职培训时有必要精读《怎么说 怎么答》，开展舆情回应的领导干部也有必要借鉴此书中的建议。
（注：上文已刊发于2026年3月18日“松阳先锋”微信公众号。作者王卫明系南昌大学新闻与传播学院教授、博士生导师、博士后合作导师，中国传媒大学博士，河套学院客座教授，侧重研究家庭教育、国际传播、舆情应对、新媒体运营，主持完成两个国家社会科学基金项目，出版《家庭传播导论》《慈善传播》《通讯员新闻采写一本通》等著作。）
