一“点”之差!南昌男子租车,4000元押金难退反倒扣16200元 ,一张水印照片成关键; 门店怀疑照片有造假行为,拍摄者否认P图

近日，南昌的汪先生向《都市现场》栏目反映，去年（2025年）11月7日，他在南昌市青山湖区登途有车门店租了一辆东风风神电动汽车跑网约车。今年（2026年）3月9日，他按照约定去退车，结果碰了一鼻子灰，租车时支付的4000元押金不给退，反而还要倒扣16200元。

都市频道记者从汪先生提供的《司机告知函》中看到，这辆车租期为3个月，每月租金为3680元。汪先生说，当时恰好碰到登途有车搞活动，还额外赠送他一个月。今年3月9日退车时，对方却以车子底盘有刮伤为由，不仅不退回4000元押金，还要倒扣16200元。“我最初交车的时候，底盘有一处刮伤，是旧伤。我当时也拍了照片，他说他不认可这张照片。我当时是给他工作人员说，我说这边有一处刮伤生锈。然后我说这个怎么处理，他说没事，你拍个照片就行，到时候我们以照片为准，什么什么之类的“。汪先生介绍了租车的相关情况。

汪先生称，起初在拿到车时，他检查了这辆车的外观，拍了20多张记录车辆瑕疵的照片，但对方唯独不认可这张底盘剐蹭的。都市频道记者发现，这张照片是用水印相机拍摄，上面清楚记录了租车的时间和地点。

既然水印照片上有汪先生租车时的时间与地点，登途有车为何要为难汪先生呢？对此，登途有车门店工作人员称，他之所以不认可这张车子底盘剐蹭的水印照片，是因为该照片存在被人为修改的痕迹。

“正常我们水印的话，如果是11：07分，它会是两个点，不是一个点，这图片可能是有点问题的，如果这张水印照片没有问题的，如果照片说的过去，那我们可以试试和公司负责人沟通一下，将这个事情解决，大家皆大欢喜”。登途有车门店工作人员表示，汪先生想解决这件事，必须对这张水印照片拍摄过程进行溯源，提供佐证材料，以此来打消他的疑虑。汪先生却说，这张水印照片是租车当天，他一位好友拍摄的。目前，他与好友的聊天记录已删除，水印相机也已卸载。

见此情况，都市频道记者通过电话联系上了汪先生的朋友。对方称，这张照片的确是他拍摄，但未动过手脚，真实性可以保证。

随后，针对登途用车提出的质疑，记者也咨询了水印相机客服。“一般用水印相机拍摄，那个时间点一般是两个点，不存在一个点的情况”。水印相机客服给出了这样的回复。

水印相机客服还表示，如果涉事双方对照片存疑，可向水印相机官网提供相关凭证核实。目前，汪先生已按水印相机官方提示提交了相关资料。此外，登途用车门店负责人告诉都市频道记者，经专业人员检测，车子不是简单的底盘剐蹭，是电池包被磕坏了。

“刮擦我们这边都无所谓，这个东西有刮擦，它不会伤到电池包里面的。但如果你是把电池包的底凹进去了，那就不一样了。你把护板挤变形了，电池包里面的一些通路，一些部件会损伤。因为电池只要有拆卸，拆一下就5000，装一下就5000， 这就10000，然后里面做一些修复什么东西的，肯定不止这个钱的。只要解决了这张照片的问题，是他磕碰就是他磕碰的，不是他磕碰就不是他磕碰的，我们这边都是好沟通的。”登途有车门店负责人称，只要汪先生能证明这张水印照片的真实性，门店一定会协助他积极处理此事。

目前，汪先生已向南昌市交通运输综合行政执法支队青山湖大队反映了此事。目前，执法人员已展开调查。