“厚德”立身、“至善”润心、“笃行”实干,而“奋进”则成为“红土情”始终向前的不竭动力。
南昌西站“红土情·英雄韵”服务班组客运值班员何双,自入职便扎根于此,常苦学业务、求教前辈。工作之余不仅用脚把车站的犄角旮旯“量”了个遍,还背诵列车时刻表打发时光,在勤学苦练中完成从青涩新人到业务能手的蜕变。十余年间,她直面挑战、步履不停,成为旅客心目中问不倒的“万事通”。
她更在奋进中完善特色服务。针对西藏班学生返乡需求,行前动员会上,她用寓教于乐的方式为学生讲述安全知识;会后还提前探路,将沿途限高杆位置和施工绕行路线等信息摸得一清二楚,并将精心绘制的路线图发给带队老师参考。乘车那天,孩子们从学校出发后,她全程实时对接、引导安顿,将民族团结的温情融入每一个服务细节。何双在客运服务的道路上始终向前,让奋进的光芒在客运一线熠熠生辉。