南昌市各医院陪诊陪护服务开展——以南昌市第一医院(南昌大学第三附属医院)为例(一)
- 2026-06-02 16:44:09
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南昌市公立医院陪诊陪护服务起步于2022年，随后逐步完善。2022年8月，江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院）率先在省内首个 “点单式”互联网+陪诊志愿服务，患者可通过公众号提前预约，享受全流程陪同。
何谓“点单式”互联网+陪诊志愿服务：患者或家属提前一天通过微信公众号：江西省人民医院或小程序：风禾陪伴预约陪诊志愿者，来院后公益志愿者为预约成功的患者提供陪同挂号、登记检验检查、打印检验检查报告、取药等陪诊服务，可以为老年人、行动不便或沟通有障碍的人群提供就医便利。“点单式”互联网+陪诊志愿服务参考：从挂号到取药 江西省人民医院推行“点单式”陪诊志愿服务
从江西省人民医院微信文章《“暑”你最美丨江西省人民医院志愿者招募令！》内容，提供的“点单式”互联网+陪诊志愿服务人员主要来源于招募社会志愿者。
社会志愿者招募人员庞大，属于社会公益事业，但对于医院陪护陪诊服务可能暴露出医学专业性不足、培训欠缺等问题。目前南昌已经开展陪护陪诊服务的医院，绝大部分需要通过服务中心志愿者对有需求的患者或者患者家属提供服务。例如，南昌大学第一附属医院2020年以来推出“橙心助老”陪诊服务，即由橙色马甲志愿者为老人提供专属标识、无智能手机通道等服务。南昌大学附属康复医院可通过电话预约"康陪诊"志愿服务，陪伴患者安心就医，全程无忧。
与陪诊陪护招募志愿者来源不同，南昌市第一医院开设的“洪城助医”一对一全程陪诊陪检服务更具专业性：
1.需要患者本人通过实名建卡、在线挂号预约服务（参考图文指南：南昌市第一医院陪诊陪检图文指南）；
2.医院配备专职人员陪同就医开展陪诊陪检服务。
据悉，自2023年10月南昌市第一医院（南昌大学第三附属医院）为“改善就医感受 提升患者体验”，开展“洪城助医”一对一全程陪诊陪检服务工作。该服务集“免费陪诊陪检服务”“预约检查”于一体，可以满足老年群体、残障人士、就医不方便人群，以及无陪伴就医群体等特殊患者多层次、多样化的健康服务需求。近年来推出陪诊陪检服务，已惠及超过20000名患者，患者满意度几乎达99%。
纵观南昌各大医院，南昌市第一医院陪护陪诊服务专业性强、患者满意度高。患者或者患者家属选择洪城助医陪诊门诊号时，需同时挂就诊科室号，且仅支持门诊陪诊服务。
除此之外，南昌市第一医院也推出“无陪护”住院病房服务。医院与专业陪护公司展开深度合作，共同制定详细的培训计划，涵盖患者生活照护、病情观察、应急处理等方面。
南昌市第一医院住院免陪照护服务主要指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用医疗护理员提供的生活照护服务。
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