南昌市:坚持三方面发力 提升离退休干部服务保障工作质效

南昌市委老干部局以老同志需求为导向，紧扣“用心用情、精准服务”的工作要求，在“制度护老、实事惠老、智慧助老”三方面持续发力，健全服务机制、丰富服务内涵、拓展服务手段，全面提升离退休干部服务保障工作质效，让老同志安享幸福晚年。

   坚持制度护老，构建更规范、更完备的基础支撑。针对离休干部已进入后“双高期”的现实情况，在全面落实离休干部“一人一策”精准服务和台账管理的基础上，建立动态调整服务保障机制，每月更新离休干部基本情况台账，每季度督导离休干部“一对一”日常关怀走访情况，每半年收集离休干部健康信息，每年梳理《离休干部政策执行标准一览表》，确保情况掌握及时、政策推送明晰、关爱帮扶精准。协调财政、卫健、医保、人社等部门，优化医疗保障联动机制，设置离休干部异地住院就医报销“绿色通道”，便于联网结算和“一站式”结算。牢牢兜住特殊、困难老同志的服务底线，对鳏寡孤独离休干部，建立“社区+单位”双向服务机制，社区提供就近照料、单位做好日常服务；重点面向行动不便离休干部，常态化开展代购代办、居家保洁、陪诊就医等贴心帮扶；设立离退休干部专项解困金，按照困难程度实施分类帮扶。

坚持实事惠老，提供更优质、更多样的暖心服务。自觉对接实施积极应对人口老龄化国家战略的各项政策，让老同志共享改革发展成果。结合江西省居家适老化改造政策，完成南昌地区541位离休干部适老化改造，每年遴选15位荣获国家、省级荣誉的高龄退休干部实施适老化改造，并逐一回访改造情况。主动激活银发消费市场，搭建养老服务消费场景，在老干部活动中心、老年大学开展适老化产品展示，发布社会福利院老年福利大楼床位预约轮候通告，组织参与银发经济集市，每年举办“情暖重阳”主题活动、各类老年体育赛事、老年文化艺术展演活动，2025年，老年文化艺术展演作品491个，浏览播放量达46.4万次。开展“银发守护”行动，常态化组织健康科普、心理咨询、法律服务等活动，聚焦健康科普，每年开展12场以上专题宣讲，“立冬养生”课网络点击量达58万余人次。

坚持智慧助老，打造更便捷、更高效的使用体验。推动信息化技术与服务保障深度融合，助力老同志乐享智慧生活。用好“离退休干部工作”“南昌老干部”等新媒体平台，让理论武装走深走实；引入更多的线上党建学习课程，让老同志能“按需点单”；拓展线上老年教育，“老友大学堂”已实现“电视、电脑、手机”免费使用，上线100门课程，注册用户16.2万；学习活动的报名、办证、预约等事项，均可“一键速办”。聚焦解决“敢用、会用、善用”智能技术问题，编印“智慧助老”手册，提供图文并茂的操作指引，帮助老同志掌握网上预约挂号、扫码支付、视频通话等技能；开展AI应用免费培训3万余人；把反诈宣传列入每年工作要点，选取7起老年人电信网络诈骗案件编印成学习资料，通过拆解诈骗套路、提示防范要点，筑牢网络安全防线。建立“乐龄洪城”新时代文明实践基地，实行“点单、派单、接单”线上服务模式，实现志愿服务供需精准匹配。