为方便市民精准享受福利、避免误扣费，地铁部门发布完整乘车指南，明确免费判定标准、适用渠道及注意事项。
本次免费乘车以进站扫码时间为唯一判定标准，也是最容易踩坑的关键点。简单来说：21点后进站，全程免费；21点前进站，无论多晚出站均正常扣费。21:00整准时扫码进站，可正常享受免费政策。
在乘车凭证方面，本次活动仅支持线上乘车码，实体交通卡、银行卡刷卡不参与免费活动。可享受福利的渠道包含鹭鹭行APP、城市通微信小程序，以及支付宝、云闪付、农行、建行等官方乘车端口。同时，全国互联互通城市地铁APP乘车码同样适用，外地来昌游客夜间出行也可享受同等惠民政策。
地铁部门特别提醒，
免费乘车有明确使用规范：
单次行程进出站必须为同一平台、同一乘车码，不可中途切换渠道。进出站混用不同扫码方式，会形成单边异常行程，无法减免车费。若市民中途出站、再次乘车，属于全新独立行程，只要每次均为21点后进站、全程码源统一，即可反复享受免费福利。此外，鹭鹭行同行码同样适用本次活动，支持多人同行免费乘车。
我20:59扫码进站，21:20才出站，这趟行程能免费吗？
无法享受免费，行程正常扣费。
本次活动免费资格以进站扫码时间作为判定标准，21:00前进站，即便出站时间晚于21:00，依旧按正常票价计费。仅21:00（含）之后扫码进站的行程，才可享受免费乘车福利。
可以享受免费乘车福利。本次活动免费判定以进站扫码时间为准，21:00（含）及之后进站，且全程使用同一鹭鹭行乘车码进出站，整段行程均可免费。
21:00后支付宝扫码进站，出站时用鹭鹭行 APP 刷码，还能享受免费乘车吗？
本次活动以进站时间判定免费资格，21:00（含）后进站方可享受免费。若同一趟行程进出站混用不同乘车渠道，系统会生成两笔独立单边行程，影响后续正常乘车。如产生单边行程，可前往车站客服中心，或在APP内办理行程补登。
本次活动认可的鹭鹭行体系乘车渠道有：
🔺鹭鹭行官方APP、城市通微信小程序；
🔺支付宝、云闪付、农行掌上银行、建行生活、建行手机银行；
🔺上海、广州等全国互联互通城市地铁官方APP。
外地游客用广州地铁APP乘车码，21点后进站能免费乘车吗？
符合条件即可免费。广州地铁APP属于本次活动认可的互联互通城市地铁官方APP，每日21:00（含）后扫码进站，且进出站全程统一使用该APP乘车码，整段行程可享受免费政策。
不可以。本次免费乘车活动仅限鹭鹭行体系的线上乘车码，实体交通卡、银行卡不在活动适用凭证范围内，即便21:00后进站，仍会正常扣费。
21:10用建行生活APP进站，中途出站买夜宵，再进站换云闪付，两段行程会产生扣费吗？
两段行程均可享受免费福利。
第一段全程使用建行生活APP刷码，21:00后进站，完整行程符合免费条件；中途出站已完成本次乘车闭环，再次进站属于全新独立行程，改用云闪付APP不违反规则，同样可免费。
鹭鹭行APP内的同行码，是否可以享受免费乘车福利？
可以正常享受本次免费乘车权益。21:00（含）后进站，且单次行程全程使用同一渠道的乘车码，即可免费乘车。
明明21点后进站，却被扣费、乘车码扫不出来该怎么办？
可通过两种渠道处理相关问题：
🔺前往车站客服中心，由现场工作人员当场核对行程并处置扣费、扫码异常问题；
🔺拨打南昌地铁客服热线96999，反馈扣费异常、乘车码无法扫码等故障情况。
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