《赣州市献血条例》解读(四)——市中心血站如何提升市民献血体验感和用血安全感

落实献血激励政策，让爱心善举得到应有回馈。《条例》第十三条到第十七条规定了多项献血者优待政策，市中心血站将不折不扣地抓好落实。一是落实优先用血。严格执行优先用血政策，在保证急危重症患者临床用血的前提下，优先保障献血者和成功捐献造血干细胞者的临床用血。二是优化报销流程。加强与医疗机构的协作配合，简化报销流程，提高办理效率，确保献血者及其亲属在办理用血费用减免时少跑腿、快办结。三是提供便捷服务。通过多种渠道公布“六免一补”等优待政策和办理流程，对市中心血站的微信公众号进行服务升级，开发一套集奖励查询、优待申请、政策解读等功能于一体的小程序，为献血者权益“应享尽享”提供便捷服务。

提升献血服务品质，让每一次献血都拥有温馨便捷的体验。《条例》要求血站为献血者提供安全、卫生、便利的条件和优质的服务。市中心血站将持续优化服务细节，努力打造有温度、高效率的献血服务环境。一是完善服务网络，提升可及性。构建“24个固定点+6辆采血车+11辆送血车”的多层次、广覆盖服务体系，科学规划和合理布局采血网点，确保市民能够就近参与献血。二是简化服务流程，提升便捷度。大力推行“微信公众号预约+现场快速体检”模式，通过错峰预约、精准服务，缩短献血者等候时间，将全血捐献时间控制在20分钟以内，实现快速体检、快速采血。三是丰富服务内涵，提升满意度。持续改善献血点的设施配置，营造整洁、舒适、温馨的献血氛围。上线积分商城，献血者可凭积分兑换个性化纪念品，满足多样化需求。加强对采血人员的培训和管理，提高服务质量和专业水平，完善信息反馈与定期回访制度，根据群众意见建议持续改进工作，让爱心传递更有温度。

筑牢血液安全防线，让每一袋血液都安全可靠。《条例》明确规定血站承担血液采集、检测、制备、储存、调剂、供应及血液安全管理等重要职责。市中心血站将以更高标准、更严要求，全方位保障血液质量安全。一是完善质量控制体系。健全完善覆盖血液采集、检测、制备、储存、发放全流程的监管体系，严格按标准、规范作业，通过每一个操作细节的优化，每一袋血液质量的把关，确保血液从“血管”到“血管”全过程的质量保证。二是加强血液检测能力。规范检测流程，强化业务能力培训，持续更新和升级检测设备，确保检测结果准确可靠。三是加强临床用血监管。定期开展医疗机构临床输血技术准入复核，加强对临床用血的管理与监督，做到依法采血用血，保证医疗临床用血安全。