【赣州新闻联播•融湾桥头堡——对标深圳规则规制】龙南:智能服务平台 保障群众医保权益

日前，赣州市医疗保障局龙南分局工作人员走进当地工业园区，开展“连心短信”智能服务平台宣传推广，现场向企业员工演示如何通过拨打热线、发送关键词获取服务。

聚焦群众医保办事过程中的“堵点”“难点”，龙南市积极对标深圳规则规制，以科技赋能服务升级，去年10月创新推出“连心短信”智能服务平台，提供24小时在线响应，流程指引清晰，异地就医备案、慢性病申请等24个高频事项实现了“秒应答”。

据统计，自“连心短信”智能服务平台上线以来已累计服务4800多人次，有效提升了医保经办服务水平和效率。