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【南昌市新建区基本公共服务工作】老有所养指标:以“四项暖心举措”筑牢养老保障幸福线

2026-02-11 11:18:07

养老保障，一头连着万千家庭的期盼，一头系着老年群体的幸福指数。近年来，新建区社保中心锚定“民生为本、服务至上”工作理念，聚焦“老有所养、老有所安”核心目标，以“精准扩面、足额保障、便捷认证、暖心服务”四项暖心举措为抓手，持续织密养老保障网络，让每一位老年人都能享受到更有温度、更有质感的社保服务，绘就新时代养老保障幸福画卷。

一、精准扩面“不漏一人”，保障网络全覆盖

“以前总担心自己是灵活就业人员，参保手续复杂还怕漏缴，没想到社保工作人员主动找上门，手把手帮我办好了参保手续，现在每月按时缴费，以后养老心里有底了！”新建区某家政服务从业者张阿姨笑着说道。

针对灵活就业人员、新业态从业者、困难群体等参保难点，新建区社保中心依托跨部门数据共享机制，精准锁定未参保、中断缴费人员信息，组建“社保服务小分队”开展“点对点”宣传、“面对面”指导。对低保户、特困人员等困难群体，落实社保费全额代缴政策，2025年累计为1.15万名困难群体代缴社保费115.12万元，为1.1万名困难群体发放养老金，代缴代发率均达100%。截至2025年底，全区基本养老保险参保达31.14万人，其中城镇企业职工养老保险新增参保1230人，实现法定参保人员“应保尽保、应收尽收”，让养老保障网越织越密。

二、待遇发放“足额及时”，养老生活有底气

“每个月养老金都会准时到账，数额一分不少，有了这笔稳定收入，日常开销、看病吃药都不用愁了！”家住新建区欣悦湖社区的退休职工李大妈，看着着银行流水单满脸欣慰。

新建区社保中心始终把按时足额发放养老待遇作为“底线工程”，建立养老金发放“全流程闭环管理”机制，提前做好资金调度、数据核对、系统测试等工作，确保养老待遇“当月发放、分文不差”。2025年1-12月，累计发放养老待遇15.4亿元，惠及9.28万名领取待遇人员，实现养老金连续多年稳步增长。同时，积极落实养老金调整政策，通过“线上精准推送+线下上门告知”方式，让退休人员第一时间知晓待遇调整情况，切实增强老年群体的获得感和安全感。

三、资格认证“便捷省心”，老年群体零困扰

“我今年82岁了，腿脚不方便，以前认证要跑老远，现在社保工作人员上门来帮我弄，几分钟就搞定了，真是太贴心了！”新建区西山镇的陈奶奶对上门认证服务赞不绝口。

针对高龄、行动不便、不会使用智能设备的老年群体，新建区社保中心创新构建“智能预警+窗口升级+融合服务”三维认证体系，打破以往“集中认证”“跑腿认证”的局限。通过“赣服通”“掌上12333”等平台实现“掌上办”便捷认证，为高龄老人、残障人士提供上门认证服务100余人次，开展大厅错时延时服务1000余人次，发送精准提醒短信3.3万余条。2025年，全区养老待遇资格认证率大幅提升，从往年全市排名靠后跃升至前列，实现“零打扰、全覆盖、高效率”，让老年群体认证更省心、更舒心。

四、暖心服务“零距离”，便民举措暖人心

“我年纪大了，眼神不好，办理退休手续怕填错表，没想到‘洪城社保专家解忧工作室’的工作人员全程帮我代办，还耐心解答我的疑问，真是太感谢了！”刚办完退休手续的刘大爷说道。

新建区社保中心持续深化“放管服”改革，推进服务模式转型，整合业务流程实现“一窗受理、集成办理”，减少群众跑腿次数。成立“洪城社保专家解忧工作室”，累计化解复杂个案114件及企业历史遗留问题；扩容帮办代办队伍，聚焦高龄、行动不便、患病等特殊群体，提供社保业务全流程上门服务100余次；推广“网上办、掌上办、自助办”服务，2025年网办业务达12.75万件，线上服务覆盖率和办结率持续提升。同时，完善“线上专栏+线下主场+社区上门”三维宣传矩阵，用“大白话”解读养老社保政策，为老年群体提供“一对一”指导，让社保政策走进千家万户，让老年群体感受到实实在在的便利和温暖。