为健全消费者权益保护协同机制,提升客户服务质效,1月29日,赣州农商银行召开2026年1月消保联席会议。行领导,各相关部门负责人及中心支行行长参会。
会议传达了省行2026年1月消保工作例会会议精神,组织学习了《全省农商银行2025年投诉情况通报》,通报了全行2025年消费投诉情况。信贷管理部、运营管理部、电子银行部分析了本条线投诉典型案例,梳理突出问题并提出改进措施。
会议对下一阶段消保重点工作进行部署:一要提高站位、深化认识,切实增强做好消保工作的责任感与使命感;二要直面问题、深挖根源,清醒认识当前消保工作面临的严峻挑战;三要综合施策、标本兼治,全力以赴推动消保工作迈上新台阶。
与会人员一致表示将压实责任,构建“大消保”格局,厚植“消保创造价值”理念,以实实在在的工作成效,切实守护人民群众金融安全与合法权益,为构建和谐健康的金融消费环境贡献农商力量。