春节假期期间，南昌西站热闹非凡，人来人往间，服务台成了万千旅客心中的“安心港湾”。据统计，今年春运期间，“红土情·英雄韵”服务台共计收到遗失物品1200余件，其中700余件已被旅客成功领取。
2月28日，都市现场记者在南昌西站看到一位头发花白的老爷爷焦急地来到服务台，只为寻找女儿送他的“礼物”。老爷爷在候车时，老爷爷觉得头热，便把女儿送他的帽子挂在了厕所间，结果走的时候给忘了。
工作人员一边耐心安抚老爷爷的情绪，一边迅速查询相关信息。很快，他们找到了一顶类似的帽子，并拿出照片给老爷爷确认。“对对对，就是这个帽子！”老爷爷激动地说道。大约20分钟后，帽子被取回。
工作人员的耐心与细心，让这顶承载着亲情的“礼物”重新回到了主人身边。
除了帽子，身份证也是旅客常遗失的物品。一位旅客急匆匆地来到服务台，焦急地寻找自己的身份证。工作人员有条不紊地引导他进行确认和登记，整个领取过程高效便捷，让旅客在焦急中感受到了安心。
记者在南昌西站看到，还有一位年轻人帮朋友来领取丢失的包，她感慨地说：“我朋友也觉得蛮惊喜的，春运期间客流量这么大，没想到能处理得这么迅速。”
拨打全国铁路客服电话12306
告知工作人员遗失物品信息
铁路部门会迅速联系相应车次的工作人员
全力为你们寻找
12306App移动端
首页找到【温馨服务】 选择【遗失物品查找】
登记遗失信息后
可在【遗失物品查找】页面右上的
【进度查询】功能中查询到
您遗失物品的状态
无论你是在列车上还是车站里
一旦发现行李物品遗失
立刻向身边的工作人员求助
1、本人领取时需携带有效身份证件，提供乘车信息。
2、委托他人代领取时，还需提前与工作人员件确认代领取人的身份信息、联系方式，并配合工作人员做好登记工作。
温馨提醒广大旅客朋友们
出行请妥善保管好行李物品
谨防丢失
祝大家旅途愉快
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春天来了，鸽想穿“花衣”
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