(一)动车组列车餐吧乘务员
1. 负责动车组餐吧区域日常运营管理,做好餐食、饮品、零食、特产等商品的陈列、备货、盘点及销售工作,保障餐吧货品充足、摆放整齐。
2. 为列车旅客提供餐食售卖、饮品调制、商品推介等服务,主动热情接待旅客,解答旅客餐食相关咨询,提升旅客乘车体验。
3. 做好餐吧区域卫生清洁、餐具消毒、设备维护工作,保持餐吧环境整洁卫生,符合铁路运营卫生标准。
4. 严格遵守铁路列车运营规章制度及服务规范,配合列车长完成其他乘务相关服务工作,服从站点及列车调度安排。
5. 准确记录销售数据,完成营收结算,遵守财务相关规定,确保销售流程规范无误。
(二)动车组列车乘服(保洁)员
1. 负责动车组车厢全程保洁工作,包括车厢座椅、地板、车窗、行李架、卫生间、洗漱台等区域的清洁、擦拭、消毒,保持车厢环境干净整洁。
2. 列车运行途中及时清理旅客产生的垃圾,更换垃圾袋,整理车厢杂物,保障车厢卫生达标。
3. 做好车厢保洁工具的保管、维护,按规定使用清洁用品,杜绝浪费及违规操作。
4. 配合列车工作人员完成车厢安全检查、旅客服务辅助工作,服从列车长及站点管理,适应列车运行节奏。
5. 严格执行铁路卫生防疫标准,落实车厢消毒、保洁相关要求,保障列车出行环境安全卫生。
(一)动车组列车餐吧乘务员
1. 年龄要求:18-35周岁,性别不限;
2. 身高要求:女性身高≥1.60米,男性身高≥1.70米;
3. 学历要求:高中、中专及以上学历,专业不限;
4. 形象素质:五官端庄,身体健康,形象气质佳,体态匀称,无外露纹身、无明显疤痕,无传染性疾病;
5. 能力要求:普通话标准,沟通表达流畅,能吃苦耐劳,适应列车上长时间行走、站立作业;有服务行业、销售相关工作经验者优先;
6. 其他要求:品行端正,无违法犯罪记录,需提供正规无犯罪记录证明;能适应轮班、随车出乘工作模式。
(二)动车组列车乘服(保洁)员
1. 年龄要求:50周岁以下,性别不限;
2. 身高要求:身高≥1.55米;
3. 学历要求:初中及以上学历;
4. 素质要求:身体健康,体力充沛,能吃苦耐劳,适应长时间行走、站立及车厢保洁体力工作,无传染性疾病、无慢性疾病;
5. 其他要求:品行端正,遵纪守法,无违法犯罪记录,需提供正规无犯罪记录证明;服从管理,听从列车及站点工作安排。
(三)通用任职要求
1. 热爱铁路服务行业,工作认真负责,有责任心、耐心,具备良好的服务意识;
2. 无违法犯罪记录、无失信惩戒记录、无不良从业履历,政治面貌清白;
3. 身体健康,符合铁路乘务岗位体检标准,能适应动车组列车随车工作、轮班作业及异地出乘;
4. 服从公司及铁路运营单位的岗位分配、工作调度、班次安排,无特殊情况不得擅自离岗、脱岗。
(一)薪资待遇
1. 餐吧乘务员:月均综合薪资6000-7000元,薪资由基本工资+销售提成+全勤奖构成;试用期1个月,试用期销售提成按50%发放,试用期满考核合格后,提成全额发放,薪资正常上调;
2. 乘服(保洁)员:月均综合薪资6000-6500元,薪资由基本工资+绩效奖金+全勤奖构成,薪资发放准时,无拖欠。
(二)社保保障
所有岗位入职转正后,统一缴纳五险(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险),按照国家及当地社保标准足额缴纳,保障员工合法权益。
(三)福利补贴
1. 带薪假期:员工工作满1年,享受带薪年假;同时依法享受婚假、生育假、法定节假日等假期;
2. 住宿保障:出乘期间异地免费提供住宿,无需承担住宿费用,解决异地出乘生活问题;
3. 节日福利:春节、端午节、中秋节等传统节日,发放节日慰问品、过节补贴,人文关怀到位;
4. 其他福利:免费发放乘务工装、劳保用品;定期组织员工培训,提升岗位技能;表现优秀者可获得评优奖励、晋升机会。
1. 工作地点:
南昌、福州、厦门、龙岩等铁路站点,根据个人意向及岗位需求,就近分配至对应站点,随车负责对应线路动车组列车服务工作。2. 工作时间:
实行轮班工作制,综合平均上三休二,具体班次、出乘时间以南昌铁路运输调度及列车实际开行安排为准,月休息天数充足,劳逸结合。