南昌西湖精训辅警队伍 深耕群众工作

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训练场上，参训辅警们口号嘹亮；群众工作模拟室内，情景推演环节妙招频出……近日，江西省南昌市公安局西湖分局组织开展辅警政治轮训暨群众工作能力提升专项培训。

西湖分局紧扣政治建设主线，组织开展忠诚教育、纪律作风教育和警示教育等专题学习。参训辅警们走进邱娥国宣教室实地参观，一幅幅生动的工作影像、一个个感人的为民故事，让他们直观感受英模精神，深刻领悟初心使命。

群众工作是公安工作的生命线，也是辅警履职的基本功。培训立足基层一线实际，突出实战化、实用性、实效性导向，邀请业务骨干、工作经验丰富的民警现场授课，手把手教学、面对面传经，精准破解辅警在群众工作中“不会做、做不好、做不深”的难题。

“群众工作不是简单的‘跑腿’，而是用心、用情、用智的‘连心’。”南昌市优秀政法干警、西湖分局筷子巷派出所社区民警邱攀科在授课中结合接处警、矛盾调解、走访服务等实战场景，通过真实案例，系统讲解群众沟通技巧、情绪疏导方法、矛盾化解逻辑。他提炼的“春季练兵群众工作三法”——换位思考法、情绪安抚法、实事实帮法，让参训辅警们深受启发。

培训创新设置群众工作模拟演练环节，还原邻里纠纷调解、群众办事咨询、突发警情现场沟通、涉访涉诉接待等常见场景。通过沉浸式模拟、实战化推演，参训辅警们总结出做好群众工作的方法。

其间，西湖分局实行军事化管理，参训辅警全身心投入、反复操练，在严格训练中养成令行禁止、雷厉风行的优良作风。同时，西湖分局组织参训辅警以战代训，将训练成果直接转化为实战能力。

在警务技能训练现场，教官团队围绕警械使用、最小作战单元器材讲解与使用进行手把手教学，确保每一名辅警熟练掌握警棍、盾牌、防暴叉等器械的使用规范。针对日常接处警工作中的痛点难点，轮训班专门设置了做好接处警工作及规范警情处置等课程，切实提升辅警在执勤中的规范用语、程序意识及舆情应对能力。