南昌东管理中心:靠前服务,守护司乘畅安出行

五一小长假将至，南昌东管理中心提前谋划，精细部署，做足保畅各项准备，全力保障假期美好出行。

中心依托“136”智慧监测平台，强化易缓行路段、重点保畅收费站的综合研判，深化“一路多方”联动机制，做到统一指挥、分工负责、快速响应、高效处置。坚持本部带班领导、值班人员前移应急大厅24小时值守，确保第一时间调度协调。

同时，重点关注节日前一天和最后一天南昌主要出入口收费站及易分流收费站车流变化，提前商定有效疏导方案，及时发布路况信息和安全通行提示，引导司乘合理选择出行路线。

各收费站因地制宜优化“一站一策”保畅预案，开展智慧车道系统故障、突发断电、分流、免费时节切换等专项应急演练，备足零钞、CPC卡、纸券打印机、手持机、移动发电机及机油等物资，强化分段保畅、后备人员安排，保障免费与非免费节点衔接顺畅；还灵活调整专用通道、合理设置查验专区，保障绿通、抗洪抢险救灾等车辆快捷通行。德兴站在收费车道加装户外加强WiFi，提高手持机使用期间外网连接速度和通行效率；瑞洪、军山湖、鄱阳等站协调优化ETC车道软件、设备，并加强现场值守，ETC专道一次性通过率达99%以上。

节前，结合当前汛期、强对流频发等天气，开展收费机电防水性能、防雷和消防设施、收费车道排水管网、标志标牌加固等安全隐患排查，打造畅安通行环境。

各单位秉持“司乘有所需，服务有所应”的理念，设身处地体察司乘的细微出行需求，优化窗口服务。

积极开展“高速映山红”“悦行南昌东”品牌志愿活动，主动讲解五一节免收七座及以下小型客车通行费、“绿色通道”、ETC便捷通行相关政策，发放安全科普宣传单，免费提供当地热门景区路线指引、应急工具和外用药品、暖心食物等服务，满足公众假期多样化出行需求。

假期，德兴、瑞洪、鹰潭南、横峰等站10余个综合服务站24小时开放，保持干净整洁，随需随用；瑶湖、瑶北、鹰潭南站节前对充电桩进行了全面维护，为有需要的新能源车车主提供充电桩操作指引服务。