为深入贯彻落实民航局关于极端天气和突发事件应急处置工作要求,全面检验昌北机场应急预案实用性与联动机制协同性,4月24日下午,春秋航空南昌基地参加由南昌机场应急救援管理办公室组织的大风雷雨天气、航空器与障碍物地面相撞及大面积航班延误应急处置桌面演练。
本次演练采用“无脚本、全情景”桌面推演模式。南昌基地由基地经理朱延安带队,安全质量管理员黄平英、地服商务沈佳琪共同参演,与机场各运行保障单位及驻场航司协同联动,充分展现高效的信息通报与旅客服务保障能力。
演练第一阶段,模拟空管气象部门发布大风、暴雨黄色预警,雷雨天气于15:00至次日凌晨影响机场关键运行区域。接到预警后,南昌基地依据《应急处置手册》立即启动内部响应,第一时间上报公司AOC及基地值班领导,同步协调机场运控、地服等单位,提前部署旅客客票退改签工作,实现“预警即响应、响应即行动”,为后续处置争取先机。
演练第二阶段设置风灾、内涝、锂电池自燃等突发情况。面对复杂特情,春秋航空团队立足航司主体责任,迅速联动机场公安、急救等单位开展危险品处置、人员救护等流程推演,重点梳理极端天气下航班调整、旅客转运、信息发布等关键环节,确保处置与服务无缝衔接。
第三阶段模拟大面积航班延误场景:受持续雷雨影响,南昌机场12个进港航班备降外站,29架次出港航班延误1小时,隔离区滞留旅客约2900人,并叠加离港系统故障、旅客围堵登机口、舆情发酵等挑战。南昌基地快速响应:
一是及时上报公司AOC,对接机场信息技术部,启用备份离港系统,保障值机、登机不中断;
二是针对约2000名需安置旅客,积极协调房源与运力,必要时启动现金替代方案,确保旅客安置有序;
三是对旅客过激行为,第一时间报警并配合公安处置,同步做好安抚分流,按统一口径回应舆情,维护公司品牌形象。
演练结束后,机场应急救援管理办公室组织全流程评估。此次演练有效验证了基地与机场各单位的应急联动水平,锤炼了一线人员在复杂场景下的综合处置能力。
下一步,春秋航空南昌基地将持续深化与空管、机场及驻场单位协同协作,把演练成果转化为实战效能,以更严标准、更快响应、更优服务,全力保障旅客安全顺畅出行,为航空安全高质量发展筑牢应急防线。
南昌基地
黄平英