这位2个孩子的妈是个热心肠,总是把司乘人员当自己的亲人,永远都是微笑着,无私地提供帮助。尤其是对外地司机,她经常跟爱人说,司机出门在外不容易,能帮的就尽力帮。可要谈起家人孩子,这位母亲只能悄悄落泪。在收费站上班这么多年,多少次幼小的儿子哭着喊着要找妈妈,多少次年迈的父母生病住院她不能回家照料,又多少个节日,别人都团圆时她只能打个电话。儿子咿呀学语时她不在身边,儿子歪歪扭扭学走路时她不在身边,儿子发烧住院她也不在身边,转眼间儿子都上幼儿园了她还是不在身边,在儿子的眼中,妈妈就是家里的客人,隔段时间来串个门。
诸葛艳说“作为一名高速人,我们对家庭、父母、爱人、孩子都有亏欠,但对于我个人来说,特别是孩子,我错过了他成长阶段太多重要时刻。”