南昌日报:“平安骑士”书写基层社会治理新故事

近日，一场雨夜极速救援在南昌高新区艾溪湖大桥上温情上演。“平安骑士”熊文天在配送途中发现一名男子倚靠护栏边缘、情绪低落，身处坠桥险境。他果断停车劝导、联动警方，最终成功协助救援。这场救援的背后，折射出南昌市公安局高新分局依托新时代“枫桥经验”建强群防力量、深化基层治理的全新探索。

时间回溯到那个大雨滂沱的夜晚。南昌高新区艾溪湖大桥上车辆稀少，雨幕中能见度极低。正在配送外卖的熊文天骑车途经大桥时，余光扫到桥边一个异常的身影——一名男子正坐在护栏边缘，身体微微前倾，任凭雨水浇打。凭借常年走街串巷练就的职业敏锐度，熊文天立刻警觉起来。他没有犹豫，迅速减速观察。为避免贸然行动引发意外，熊文天将车停至安全区域，一边安抚，一边通过“平安骑士”专属联动通道，上报现场位置、人员状态及周边路况。

大雨浸透了他的衣衫，订单超时的提示音不断响起，但他始终坚守现场，持续沟通疏导。直到公安民辅警、消防救援人员赶到，成功将男子转移，确认对方安全无虞后，熊文天没有过多停留，悄然骑上电动车，继续完成那几单已经严重超时的配送任务。

事后，平台免除了他的超时处罚，还予以专项表彰。面对突如其来的赞誉，熊文天显得平静而坦然：“守护群众平安，是每一名平安骑士的分内之事。危急时刻挺身而出，是我们队伍不变的行动自觉。”

这场暖心救援，并非孤例，更非偶然。它是南昌市公安局高新分局艾溪湖派出所建强群防力量、深化基层治理的一个生动缩影。

近年来，艾溪湖派出所立足外卖骑手全域穿梭、熟稔街巷的职业优势，创新推行“服务赋能骑士，骑士反哺社会”治理模式，正式组建“平安骑士”志愿队伍。队伍并非简单吸纳骑手加入，而是经过择优选拔，重点挑选那些责任心强、热心公益、熟悉路况的骨干力量。更重要的是，派出所为他们设计了系统化的赋能培训，涵盖应急救援、反诈宣传、纠纷调解、警情上报等多个专项领域，确保每一位平安骑士都具备基本的应急处置能力。

如今，“平安骑士”早已跳出单一配送的本职范畴，身兼数职活跃在基层一线。他们是流动巡防员，在走街串巷送餐的同时，重点巡查背街小巷、商圈、校园、老旧小区等传统治安管控盲区，及时排查上报消防隐患、可疑人员与各类治安风险；他们是平安宣传员，依托庞大的配送流量，借助餐箱海报、随餐提示单、垫餐纸等载体，分区域开展反诈、安全知识宣讲，让平安理念随着每一份外卖走进千家万户；他们还是就近应急救援队，依托距离近、响应快的天然优势，主动参与路人救助、事故协助、人员搜寻等便民服务，以点滴行动温暖城市街头。

一组扎实的数据足以印证这支队伍的成效。截至目前，南昌高新“平安骑士”志愿队伍共提供各类线索513条，其中治安类线索201条，交通类信息149条，消防安全类91条，救助群众类62条，好人好事类90条；发放各类宣传册3万余份；协助公安机关查处案件11起；累计为平安骑士解决充电难、休息难等问题31件，协调处理交通事故37起。数字背后，是无数个像熊文天一样的骑手，在风雨中、在深夜里、在寻常巷陌中默默守护着这座城市的平安。

艾溪湖派出所深知，只有让骑手们感受到被关怀、被尊重，他们才会真正把平安守护当作自己的事。为此，艾溪湖派出所精心打造了功能齐全、温馨舒适的“骑士之家”休憩阵地。划分为休闲休息区、便民服务区、学习宣传区三大区域，不仅配备座椅、空调、饮水机、手机充电插座、临时储物柜等基础设备，还常备创可贴、消毒用品、肠胃药等应急药品，以及雨伞、雨衣、打气筒等便民工具，全方位解决骑手途中的各类应急需求。依托这一阵地，派出所及时倾听骑手诉求，协助解决工作生活中遇到的难题，让这群城市的奔跑者有了归属感和荣誉感。