随着国家医养结合高质量发展持续深化，新时代银龄服务早已告别单一的生活照料，迈入“医疗专业+人文关怀”的全新发展阶段。为进一步规范服务标准、提升护理院整体形象，近日，南昌嘉佑护理院连续开展全员医养服务礼仪专项培训。
本次培训南昌嘉佑护理院高度重视，龚光辉院长带头全程参与、现场督导学习。作为专业医养护理机构，南昌嘉佑护理院服务的长者大多存在身体机能较弱、心理情感敏感的特点。对长者而言，精准专业的诊疗护理、康复养护是刚需，而温柔的沟通、尊重的态度、细致的关怀、规范的服务，更是治愈心灵、安享晚年的关键。
此次培训由南昌嘉佑护理院院办主任蒋培荣主讲。培训围绕仪容仪表、窗口服务规范等多方面进行了演示和讲解。理论与实际相结合，将微笑服务、礼貌用语、尊重包容融入到入院评估、日常护理、用药指导、康复训练、日常陪伴、家属沟通的每一个环节，让护理院每一项服务都兼具专业度与人情味。医养结合，“医”是根基，“养”是核心，优质的服务礼仪，正是落地高品质医护康养服务的重要载体。
连续两场的培训结束后，南昌嘉佑护理院的医生、护士、康复师、护理员等纷纷表示享受到了一场内外兼修的护理礼仪“盛宴”，今后一定将所学到的礼仪知识灵活地运用到生活和工作中，将人文关怀的工作细节体现在为长者服务的工作中，不断提升护理服务质量，为长者提供更高质量、更有温度的护理服务！
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