纸短情长暖医心 温情服务获认可——南昌县总医院人民医院院区多科室收获患者诚挚致谢

不同于急诊手术的快速救治，康复医学科的护理工作，贵在长期坚守与耐心陪伴。康复治疗周期长、见效慢，不少患者因肢体功能受限、长期病痛困扰，容易产生烦躁、自卑、焦虑等负面情绪，陪护家属也常常承受着较大的心理和生活压力。

针对康复患者的身心特点，该院康复医学科护理团队始终秉持耐心、细心、共情的服务理念，把人文关怀融入每一项日常护理工作。团队在扎实做好基础护理、中医特色治疗、康复功能指导的基础上，主动倾听患者心声，耐心疏导患者的负面情绪，体谅家属的陪护辛苦。面对缓慢的康复进程，医护人员从不敷衍、不催促，每日手把手指导患者开展功能训练，细致纠正动作偏差，耐心讲解康复注意事项，及时同步患者的康复进展，逐一解答家属的各类疑问，用持续的陪伴和专业的指导，帮助患者树立康复信心，拉近医患距离。长期的用心坚守，收获了多名患者及家属的认可，科室陆续收到多封手写感谢信和致谢锦旗。

在妇产科的暖心事迹中，患者为一名智力二级残疾的年轻女孩，因突发妇科疾病需要接受手术治疗。由于患者存在沟通障碍，性格敏感胆小，面对诊疗容易产生恐惧、抵触情绪，家属既担忧病情救治效果，又焦虑孩子无法配合治疗，身心压力较大。

了解患者的特殊情况后，科室黄淑华主任高度重视，主动统筹诊疗工作，放弃个人休息时间为患者专项接诊，结合患者身体状况和身心特点，量身制定了精细化手术方案。术前，黄淑华主任耐心温柔沟通，循序渐进安抚患者的紧张情绪，细致完成各项身体检查与术前评估，缓解家属的顾虑；术中凭借扎实的专业医术，平稳顺利完成手术；术后，科室全体医护人员针对性开展照护工作，充分包容患者的特殊情况，细致做好术后护理、病情监测和康复指导，助力患者平稳恢复，让家属倍感安心。这份细致周到的诊疗服务，让患者家属深受感动，特意写下感谢信表达谢意。