中国电信南昌分公司南京西路营业厅暖心开展银发助老安全服务

为提升老年群体防诈自保能力，同时增强家庭火灾防范意识，筑牢老年群众生命财产安全双重防线，中国电信南昌分公司南京西路营业厅依托爱心翼站，开展面向银发群体的“反诈+消防”综合安全志愿服务活动。

活动现场，营业厅志愿工作人员主动接待前来办理业务的老年市民，全程一对一贴心帮扶：

1. 手把手协助老人下载、安装官方反诈防护软件，逐项讲解来电预警、风险提醒等实用功能；
2. 结合老年人高发的冒充亲属、虚假理财、AI语音诈骗案例，对照宣传单细致科普诈骗套路；
3. 现场实操演示手机安全设置，教会长辈辨别陌生链接、可疑来电，牢记不轻信、不转账、不透露密码三原则；
4. 同步开展家庭消防安全科普，结合厨房用火、电器过载等常见隐患，讲解燃气泄漏处置、油锅起火应对方法，并现场演示灭火器“提、拔、握、压”操作步骤，指导老人熟悉逃生路线和烟雾下低姿撤离要领。

不少老年客户年纪大、对智能手机操作不熟悉，志愿者放慢语速、反复演示，全程耐心陪伴教学。现场大家共同拉起“全民反诈 守护平安”和“防火防骗 安全晚年”横幅合影，营造浓厚安全宣传氛围。

下一步，营业厅将常态化开展银发助老安全服务，持续做好反诈软件教学、消防知识科普和适老化便民帮扶，用暖心电信服务全方位守护辖区老年居民的平安生活。