树立和践行正确政绩观丨南昌大学口腔医(学)院举行《言为心声 语化风行——以“好好说话”涵育新时代口腔医德新文化》专题党课

口腔方寸之间，言语承载大爱，近日，南昌大学口腔医（学）院举行树立和践行正确政绩观学习教育专题党课，党课由党委书记周婷主讲。全体师生党员代表近300人参加学习。

周婷以《言为心声语化风行——以“好好说话”涵育新时代口腔医德新文化》为题，从理论指导——“好好说话”的多元思想溯源与伦理价值、现实挑战——口腔医疗言语实践的特殊困境、理论建构——“好好说话”的医德内涵体系、实践路径——构建口腔医疗“言语温暖”实施体系，以及文化引领——让“好好说话”成为口腔医院的精神标识五方面进行阐述，从医患沟通这一小切口入手，引导全院在涵育医德医风中校准价值坐标，让“好好说话”成为树立和践行正确政绩观的具体行动，以有温度的沟通换来患者的安心笑容、群众的信任口碑。

周婷指出，要系统构建口腔医疗“言语温暖”实施体系，将“好好说话”从理念转化为行动。一是在个体能力提升上，建立从基础到专业的沟通能力素养发展体系，重点培养主动倾听、信息转化、情感回应、困难对话四种核心能力。二是在组织文化建设上，制定初诊接待、治疗告知、术后指导等关键场景的标准化沟通规范，从专业准确性、情感温暖度、文化适配性、效果达成度四个维度评价言语质量。三是在特色方法创新上，推行治疗进程“实况转播”、操作间隙“情感检查”、非言语“手势系统”等实时沟通策略，并针对“一老一小”进行特色沟通，如适配儿童的游戏化沟通与老年患者修复的可视化对话等特色方法等。

周婷强调，要让“好好说话”成为南大口腔的精神标识，以言语温暖涵育医德新文化。要将言语温暖融入医院价值系统，推荐用语手册、情景应对指南，让“以患者为中心”体现在每一句问候、每一次解释中。要发挥党员干部率先垂范的作用，评选“微笑大使之星”“微笑风尚示范科室”，征集传播温暖感人的沟通案例，让榜样的力量带动全院。要建立健全长效制度保障机制，将沟通能力纳入入职必修课和在岗继续教育，建立言语督导制度和分享机制，搭建沟通学习资源库和案例库，为医德新文化的持续建设提供支撑。她号召全体职工共同致力于建设有温度、有品质、有尊严的口腔医疗服务，让每一句话都成为传递医者仁心、建立医患信任、促进口腔健康的温暖力量，以真情真心交出无愧于人民的政绩答卷。

课后，医务部主任郑治国谈到：“医德医风是筑牢医疗质量的核心基石。通过此次授课，我深刻认识到，构建口腔医疗“言语温暖”实施体系，能让规范沟通与人文关怀真正有章可循。在未来的医疗管理中，我们更应着力推进专项能力提升，将准则学习作为必修课，以优良医德医风护航医院高质量发展。”

口腔正畸科党支部书记、科室主任童菲谈到：“此次授课中的诸多鲜活案例让我深刻体会到，一句温暖的问候、一番耐心的解释、一份深度的共情，便能赢得患者的信任与赞许。这也让我明白，推进科室医德医风建设，正需要一个这样具体可感的切入点。”

青年党员护士周慧玲谈到：“本次授课围绕叙事医学与‘共同叙事’的授课，令我感悟到：护理工作要用心倾听患者的功能叙事与情感叙事，要将尊重与关怀落实到护理服务的点滴细节。”

2026年医院将“医德医风纠建并举专项工作”作为年度七大重点专项工作之一，医院锚定行风治理规范化目标，构建了“教、学、行、核、查、改”全链条闭环医德医风管理体系，新增修订8项行风管理配套制度。目前，医院医疗质量管控标准化水平显著提升，患者综合满意度与群众就医正面反馈率持续保持高位。随着特色服务品牌“微笑风尚”行动在全省推广及医院邹小炎青年医生获评“江西省最美医务工作者”，医院医德医风建设正不断转化为群众看得见、感受得到的就医获得感，持续擦亮着高质量发展的温暖底色。