为维护馆内正常参观秩序，保障文物安全与观众参观权益，规范旅行社带团运营、社会讲解服务行为，依据《博物馆条例》及相关文旅行业规定，结合本馆实际，现就有关事项公告如下：
旅行社团队所有成员须提前通过本馆官方预约渠道（微信公众号、官网）完成实名制分时段预约。预约成功后，按预约时段抵达。
旅行社导游须持本人有效导游证、行程单和游客信息清单，入馆前主动至前广场游客咨询处，配合工作人员核验团队人员身份信息，做到人证合一、信息一致。擅自揽客、议价收费、无资质、材料不全或伪造材料的，游客信息不一致的，禁止导游入馆讲解。
核验无误后换取临时讲解证，导游需将证件佩戴于胸前显著位置，10人以上团队持规范导游旗方可开展团队讲解。导游须全程带队，严禁分散入馆、擅自离队，导游旗馆外集合高举指引，入展厅收拢侧持，禁止挥舞、挡展柜、拖地，导游引导团队成员文明参观、爱护文物、遵守场馆秩序。临时讲解证须在2小时内归还至前广场游客咨询处。节假日、客流高峰期间，团队须服从场馆分流引导，按指定通道入馆、错峰参观，保障散客与团队参观秩序良好。
对违反讲解规范、拒不服从场馆管理、扰乱参观秩序的旅行社及导游，本馆有权终止其讲解活动。
同时提醒广大游客朋友，徐州博物馆基本陈列展览实行免费实名预约制度，请不要在各类第三方平台购买“门票+讲解”等产品，避免个人权益受损。如发现导游私自揽客、使用虚假证件等问题，可向12345热线投诉，徐州博物馆将配合文化行政执法部门进行处理。
徐州博物馆（徐州汉画像石艺术馆）
2026年7月3日
