尊敬的网友：
收到诉求人在《问政赣州》栏目上反映“关于肯定协调说原牛火锅店歇业跑路退款保护消费者合法权益的请求”的意见后，我局立即安排工作人员核实处理，现将有关情况答复如下：
一、调查核实情况
诉求人反映赣州说原牛潮汕火锅，充值卡还有余额未使用，希望相关部门进行处理。
二、处理情况和意见
2025年12月26日10:01我局工作人员致电诉求人未接通，12月29日9:00我局工作人员致电诉求人了解情况并告知受理。12月29日9:17、12月30日9:06、12月30日16:15我局工作人员多次致电投诉人未接通。2026年1月4日9:06，我局工作人员将情况反馈至诉求人，商家已不在实地经营，且无法联系上负责人进行调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，本次调解终止。诉求人可寻求其他司法途径予以解决。
感谢诉求人对我们工作的关心、理解和支持，希望诉求人在以后的工作中继续提出宝贵意见。祝诉求人身体健康、生活愉快、阖家幸福！
章贡区市场监督管理局
2026年1月4日
