赣州中心:以服务“笔触”,写好民生“文章”

　　赣州市住房公积金管理中心（以下简称“赣州中心”）始终秉持为民服务初心，以服务提质升级为标题，以群众住房需求为提纲，从最初的线下“跑断腿”到如今的足不出户、全程网办，从以往的“多头受理”到“一窗通办”的省心体验，从传统经验式被动监管到有“法”可依的主动服务新范式，赣州中心累计服务缴存职工超百万人次，缴存总额突破800亿元，贷款发放总额超300亿元，支持超20万户家庭实现安居梦。

　　“我想办‘商转公’，但我现在孕晚期，没法去现场签字办理，该怎么办啊？”

　　“我父亲想办提取，但他年事已高，线上线下办理都不太方便，我也在外地。”

　　“我在赣州买了房，但我的缴存地不在赣州，可以异地办理提取吗？”

　　以上疑问解答，是住房公积金前台工作人员的“家常便饭”，更是赣州中心优化服务的靶向坐标。为此，赣州中心始终坚持“让服务多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，聚焦刚需群体、特殊群体、异地群体等重点对象，通过全国住房公积金监管服务平台、省数据共享平台等数字化载体，叠加工作人员主动上门服务机制，为政策落地铺路架桥，将暖心服务送到田间地头。2025年，赣州中心累计上门服务127次，线下办理跨省通办业务4235笔，破解群众“上班没空办，下班没处办”的难题，让民生服务更有温度。

　　从“跑多窗”到“进一门”再到“三零”服务。目前,赣州中心下设的19个分中心业务窗口，联合9家受托银行打造213个服务延伸网点，构建起业务“出门即办、只到一窗、只跑一次”的服务网络。同时，通过深化与国家、省级8个平台，市级11个部门及16家银行的数据互联互通，实现18项电子证照自动调取、71项业务凭证自动加盖电子印章，43项业务“免证办”、28项业务智能审批，真正让客户体验“零材料提交、零线下跑动、零人工干预”的“三零”省心服务,以数字化改革之力，将办事流程压到最简、服务效率提至最优。

　　法治是服务提质的保障，更是制度长效的根基。2026年1月6号，赣州中心正式出台印发了《赣州市住房公积金行政执法管理办法》，标志着全市住房公积金管理工作迈入主动化、规范化、精细化的全新阶段。此外，通过打通与市中级人民法院部门数据壁垒，开通住房公积金逾期贷款清收非诉强制执行绿色通道，推动“住房公积金查冻+司法扣划”总对总，实现住房公积金冻结、解冻、划扣等业务在线协同办理，有效破解了传统执法中流程繁琐、效率不高的难题，形成了“制度引领+数字协同”的法治监管新格局。

　　2026年，赣州中心将继续坚守为民初心，着力惠民生、优服务、强管理，持续深化改革创新，优化服务流程，提升服务效能，在资金精细化管理、政策弹性优化、数字化深度转型、法治化建设深化等方面持续发力，以更有温度、更有力度、更有效率的服务，续写民生服务新答卷，为推进城市高质量发展作出新的更大贡献！