如果说春来和湖南黎是大店迁移客户,那么赣州的廖就是我一手接待的店铺客户了。鉴于刻意模糊的过往,这个客人且以属地“赣州”称呼吧!
其实,“赣州”不单单是一个人,而是一个群体。前面有讲店铺客户分了多种,比如分销,比如批发性质的,比如自用散客等等。赣州就是其中的进货后批发的客人。他们往往是一个团队,有人负责采买,有人负责上架产品,有人负责营销售后且主要服务跨境客户。
初次入店铺询盘的,大约是个姑娘。客人倒是直言不讳:
要做产品,在其他平台售卖。
了解客人需求后,我推荐了几款现货尺寸,客人都不太满意。
那时店铺并不忙,我们便在平台上你一言我一语讨论的热火朝天。
讨论结果就是:
做一款从前没有的尺寸。
敲定好产品,听到她报了数量:30卷。我又犯了难……
本身就不是现货尺寸,现在又这么少,确实很为难,毕竟这个数量人工也不太好计件。
我跟客人解释了情况,她再三恳求:
我们后面订单肯定会慢慢多的!
所幸,
那个阶段厂里活不多,问了厂长,他说刚好有个空档闲着也是闲着,让我接下单子,他给做。(该说不说的,非常感谢任厂长,人很热心。他的前一任人也很好。)

得了厂长准话,我就把价格跟客人报了过去。赣州也很体谅数量少,人工成本高的客观情况,对于我略高于平常的报价,并无意义。
我们就这样开始了第一单。
从第一单的三十卷产品,到四五十卷,订单数量竟然慢慢多起来,后面也就顺理成章的出生产单了(一般产品重量在三十公斤以下的,我们按普通快递发货。三十公斤及以上的,要发物流。这种情况是需要做生产单)。
赣州也引起老板注意,某日问我。
我便如实汇报了。
听闻我的定价,老板有些诧异:
定价有点高啊……
我阐述了我的报价根据,且加了句:
等客人数量更大一些,我们人工成本划算了,我们就再给客人优惠些。
老板点头:你有数即可。

赣州订单后面都很繁琐。
他们报过来数量,需要我在生产单上详细备注不同标签,不同仓库。一不留神,就很容易弄混。
后来接触其他客人,才渐渐明白,他们也是采用了类似云仓模式,发到就近仓库减少成本以此提高利润率。
这期间,赣州特地跑过来跟我讲述内心的焦虑。原来,她是担心其他人看着这个产品好卖,我们会以更低的价格出售。
明白她字里行间的忧虑,
我恳切回复:
其他工厂,其他店铺我无力干涉。但这个店铺我可以保证绝不会以低于给她的价格损害她的利益。
我珍惜她从“零到一”的陪伴。
她再三感谢,我回她理应如此。
我们就这样,一个保障供应,一个奋力销售,在相得益彰里,让这个新的规格成了畅销单品。
转折发生了几个月后。
赣州过来很委婉的提出想价格优惠下,客人所求也是合情合理,而且她并没有在数量很少的时候提起。于是,我请示了一下老板。
老板给出了五分钱的让利。
我都有些惊到了!
客人显然也被惊到了,大约琢磨了下先从自身找了原因觉得可能咖位不够
,于是把他们负责人拉到群里。赣州领导又恳切提出想降低下价格,并给出理由:他们为了推这个品,定价很低。希望我们也能稍微支持下。
我再次请示老板,老板又给降了五分。
后来再请示时,直接放话:
就这个价,爱要不要。
我是万万不能和客人如此说的,最早价格是我核算的,之所以报了那个价格也是为了今日这般好给客人有大一点降价空间。老板知道我的价格还说我报的太高了……
这一顿操作,
我直接懵了……
在真实利益面前,纵我舌灿莲花,也不能改变客人觉得我们没有诚意趁机拿乔的极不舒服的观感。
那一刻,
是深深的无力感。
讲价未达成客人所求后,我们又合作了一单。应该那个时候他们就在找其他厂家了。
我流露出担忧时,老板笑着说我:
不用担心,他问一圈还会回来找你的。
……
后来,赣州就没来下单过。
再后来,老板那边店铺多了一个新客户,和赣州收件地址,下单信息,如出一辙。
再再后来,
有个同事状似无意又刻意的问我:
赣州怎么不来你这边下单了啊?不是你这边客户吗?怎么去老板那边下单了……
我一时语塞。
这个问题问我合适么?
需要答案的不应该是我吗?
我当然不可能这么回这个如此八卦的同事,我只回了一句:
那你去问问老板吧!
这期间,我都不需要特别留意,就回时常看到赣州订单信息,当然都是大店的。
后来不知道是我越来越忙还是其他缘故,我就很少看到关于赣州的订单信息了。
再后来,约莫要过了半年多的时间。
某日,平台弹出一条消息。
我看了几遍,才确认是故人:赣州。
她过来下单另一款产品。
我没问,
她为什么回来?
而她也默契的没有说。
好像我不提,
她不说,
我们之间那段空白的日子就不存在。
我如从前般尽心尽力,她比从前更加客气。
到我离职前,
赣州在我店铺里再也没走过。但她的销售状况与我大部分客户相比已经云泥有别。
人生很多选择,
都是无能为力,情非得已。
后来的后来,
我也会想:
一份工作何曾让人牵肠挂肚?牵肠挂肚的,其实是那些素未谋面却曾在某一刻并肩作战的人罢了!
如果当时赣州可以一鼓作气,是不是今时今日会有不同?……
思及过往,
唯余一声叹息!