大雾封道不封情 暖心服务践“易”行 ——南昌南管理中心大雾天气便民服务侧记

浓雾封道后，各收费站第一时间将服务触角延伸至滞留车辆最前端。

弋阳收费站组织后勤班组全员上岗，逐车敲门派送肉丝香菇面、稀饭、热水，确保大家饱腹等待。一位货车司机接过早餐动情地说：“这碗面吃进肚里，暖进心里。”

玉山收费站工作人员推着便民服务车，在收费广场往返穿梭，为滞留司乘送上面条、姜茶、开水，并实时通报路况解除动态，让司乘“手边有热食、心中有准信”。

冈上收费站、贵溪收费站、杜市收费站针对货车司机群体，发放方便面、面包、矿泉水等“随车暖心包”，减少司乘下车走动不便，让便民物资触手可及。

在送上热食暖饮的同时，各收费站同步开展出行引导服务，帮助司乘从“被动等待”转向“主动规划”。

广福收费站志愿者在派发泡面间隙，主动向滞留司乘推广“江西高速”微信公众号，现场演示平台路况查询、道口通行状态查询等核心功能，手把手教司乘及时调整出行路线。同步细致讲解“易出行”品牌相关举措，让司乘切实感受到“高速映山红”服务的便捷与贴心。

鹰潭东收费站在便民服务点同步提供ETC办理及售后咨询，将便捷服务与温情祝福一体送达。

南昌南收费站工作人员实时查询周边路网通行状况，主动为短途司乘规划绕行路线，最大限度减少滞留影响。同时，迅速组织人员在收费广场协助交警维持秩序，实施渠化分流，有序疏导掉头车辆，确保现场车流不乱、等待不慌。